Sachbearbeiter/in Kundendienst 80%-100% (m/w/d)

Die IB Langenthal AG (IBL) ist ein marktorientiertes Versorgungs- und Dienstleistungsunternehmen im Besitz der Stadt Langenthal. Mit rund 110 Mitarbeitenden stellen wir die sichere Versorgung von Menschen und Unternehmen im Oberaargau mit Strom, Wärme, Gas, Wasser und Telekom sicher. Darüber hinaus erbringen wir umfassende Energiedienstleistungen und beraten unsere Kundinnen und Kunden kompetent in sämtlichen Energiefachfragen.

Mitgestalten!

Mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Neugierde leisten Sie einen Beitrag zur Energieversorgung im Oberaargau. In dieser Drehscheibenfunktion erachten Sie eine hohe Dienstleistungsorientierung als selbstverständlich und sind sich gewohnt, zahlreiche Kundenanfragen parallel zu erfüllen. Den Wechsel zwischen Kundenkontakt am Schalter/Telefon und konzentrierter Arbeit im Backoffice meistern Sie souverän. Auch in herausfordernden Situationen bleiben Sie freundlich, zuvorkommend und professionell. Als erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden sind Sie das Gesicht der IBL.

Monica Alonso, Leiterin Kundendienst, sucht Sie für diese lebhafte und zukunftsorientierte Funktion:

Sie bringen mit

• eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit 1-2 Jahren Berufserfahrung im Kundendienst
• ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mündlich und schriftlich in Deutsch, weitere Sprachen von Vorteil
• eine kundenorientierte, aufgestellte und gewinnbringende Persönlichkeit, die den persönlichen Kundenkontakt schätzt
• eine argumentationsstarke und klare Ausdrucksweise, mit der Sie Kundenanfragen verständlich und überzeugend beantworten
• eine flexible, gut strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• ein Organisationstalent mit dem Sie auch in hektischen Zeiten nicht den Überblick verlieren
• ein sicherer Umgang mit MS-Office Applikationen

Sie begeistern sich für

• die kompetente und vielseitige Auskunftserteilung und Entgegennahme von Kundenanliegen am Telefon und Schalter; als erste Ansprechperson
• die Abwicklung des Kundendienst-Tagesgeschäfts für die Gemeinde Langenthal und weiteren Betriebsführungsmandanten
• die Bearbeitung und Erfassung von Mutationsmeldungen (Umzugsmeldungen, Eigentümerwechsel etc.) sowie die sorgfältige und termingerechte Verarbeitung verschiedenster Anfragen in unseren Systemen
• die aktive Unterstützung bei der Sicherstellung des Inkassoprozesses
• den proaktiven Austausch mit Behörden, Gemeinden und Verwaltungen
• die Datenverarbeitung im Rahmen der Zählerablesungen
• die Unterstützung des Teams bei Bedarf in diversen Prozessen und Projekten

Gute Argumente:

• Spannend: Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einer durch den Swiss Arbeitgeber Award ausgezeichneten Arbeitgeberin.
• Miteinander: Bei uns zählt das Miteinander. Gemeinsam mit motivierten, kompetenten Mitarbeitenden erleben Sie einen interessanten und vielseitigen Arbeitsalltag.

Weitere Benefits & Vergünstigungen:

• ein eingespieltes Team
• eine hohe Arbeitsplatzsicherheit
• eine abwechslungsreiche und sehr zukunftsorientierte Tätigkeit
• grosszügige Unterstützung Ihrer Aus- und Weiterbildung
• regelmässige Personalanlässe
• sehr gute Sozialleistungen mit attraktiven Versicherungslösungen
• Gratisparkplätze
• vergünstige Reka-Checks
• Halbtaxabo
• vergünstigte Quickline-Produkte und -Abos

Weitere Informationen zur Arbeit in der IB Langenthal AG erhalten Sie unter:

Karriere/Jobs – ib-langenthal.ch

oder von Frau Monica Alonso, Leiterin Kundendienst: Telefon: 062 916 57 57.

Möchten Sie der IBL Ihr Gesicht geben?

Denise Plattner, Leiterin Personal, freut sich auf Ihre Bewerbung! Bitte stellen Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail zu.