CUSTOMER SERVICE SPECIALIST DEUTSCH/ENGLISCH 100%

Suchst du eine Stelle, die dir ermöglicht, dich beruflich zu entfalten und deine Kompetenzen weiterzuentwickeln, während du aktiv zum Wachstum des Unternehmens beiträgst?
Wenn du den Kontakt mit Menschen liebst, gerne im Team arbeitest und lösungsorientiert bist, dann bieten wir dir bei Firstcaution weit mehr als nur einen Job:

• Die Chance, Teil eines im Aufbau befindlichen Kundenservice-Teams zu werden, in dem deine Ideen echten Einfluss auf unsere Prozesse und unsere Entwicklung haben.
• Ein multikulturelles und kollaboratives Umfeld, das den Austausch, das Lernen und die Offenheit fördert.
• Ein motiviertes, leistungsorientiertes Team in einer dynamischen und wertschätzenden Unternehmenskultur, in der jede*r zur kollektiven Energie beiträgt.
• Die Möglichkeit, mit uns zu wachsen und an einem ambitionierten Abenteuer teilzunehmen, bei dem dein Engagement den Unterschied macht.

Firstcaution ist eine von der FINMA zugelassene Schweizer Versicherungsgesellschaft, spezialisiert auf Mietkautionsgarantien. Wir sind stolz darauf, unsere Kundinnen in einer entscheidenden Phase ihres Lebens zu begleiten: dem Einzug in eine Wohnung oder ein Geschäftslokal. Firstcaution setzt auf Innovation und Digitalisierung. Vor allem aber geben wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihre Ideen einzubringen und unsere Dienstleistungen zu verbessern, um unsere Kundinnen – Mieterinnen, Immobilienverwaltungen oder Eigentümerinnen in der ganzen Schweiz – bestmöglich zu betreuen.

Um unser Wachstum zu bewältigen, schaffen wir eine Stelle und suchen eine*n

• Du bearbeitest und prüfst Anfragen gemäss internen Richtlinien und im Rahmen deiner Kompetenzen nach entsprechender Schulung.
• Du erfasst und bearbeitest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Live-Chat und am Empfang.
• Du pflegst nachhaltige Geschäftsbeziehungen zu unseren Kundinnen und Partnern (Immobilienverwaltungen und private Vermieterinnen).
• Du erledigst die damit verbundenen administrativen Aufgaben und Korrespondenz.
• Du koordinierst die Lösung spezifischer Anfragen mit internen Fachabteilungen.
• Du berätst unsere Kund*innen proaktiv telefonisch, um ihnen passende Lösungen anzubieten (Inbound und Outbound).
• Du erarbeitest Vorschläge zur Verbesserung der Customer Experience und wirkst aktiv an deren Umsetzung mit.
• Du stellst die Einhaltung der Datenschutz- und Vertraulichkeitsstandards gemäss geltenden Vorschriften (DSGVO) und internen Richtlinien sicher.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in einer ähnlichen Funktion sowie in der administrativen Dossierverwaltung; idealerweise in der Versicherungs- oder Immobilienbranche
• Deutsch und Englisch fliessend (mindestens Niveau C1); weitere Sprachen sind ein Plus
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, aktives Zuhören und klare Ausdrucksweise
• Erfahrung mit Salesforce wünschenswert
• Lösungsorientierte Persönlichkeit, Teamplayer*in, strukturierte Arbeitsweise auch in stressigen Phasen
• Sehr gute Kenntnisse in Standardsoftware wie MS Office
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Verkauf

• Arbeitsort: Zürich, gegenüber dem Bahnhof
• Homeoffice: bis zu 2 Tage pro Woche
• Eintritt: per sofort oder nach Vereinbarung
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen

Fühlst du dich angesprochen?
Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) an rh@firstcaution.ch oder über Jobcloud.ch.
Unvollständige Bewerbungen oder solche, die nicht dem Profil entsprechen, werden nicht berücksichtigt.