Customer Success Manager Swiss-Noxtua (60-100%)

Helbing Lichtenhahn zählt zu den führenden juristischen Fachverlagen der Schweiz und hat seinen Sitz in Basel. Seit über 150 Jahren publizieren wir hochwertige Fachliteratur für Expertinnen und Experten aus der Praxis, Beratung und Wissenschaft. Die Publikationen entstehen in enger Zusammenarbeit mit ausgewiesenen Autorinnen und Autoren und zeichnen sich durch fachliche Exzellenz, inhaltliche Tiefe und hohe Qualität aus. Das Programm umfasst über 1‘000 lieferbare Titel sowie rund 100 Neuerscheinungen pro Jahr in deutscher und französischer Sprache.

Unter der Marke legalis bieten wir eine der führenden Online-Datenbanken für juristische Fachinformationen, die wir kontinuierlich um KI-Anwendungen erweitern. Swiss-Noxtua ergänzt das Angebot als KI-gestützter Legal Workspace für den Schweizer Rechtsmarkt.

Im Zuge der Erweiterung von legalis um den legal AI Workspace „Swiss-Noxtua“ suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n 

Ihre Aufgabenbereiche

• Betreuung und strategische Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen (Onboarding, Training, Support, Schulungen bei Kunden vor Ort)
• Analyse und Optimierung der Customer Journey sowie Pflege relevanter Kennzahlen
• Planung von Strategien für Kundengespräche in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing zur Erstellung von Referenzen und Fallstudien
• Aufbau eines vertrauensvollen Beraterverhältnisses zur Steigerung langfristiger Kundenzufriedenheit
• Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im juristischen oder wirtschaftlichen Bereich
• 3–5 Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung, Account Management oder ähnlichen Bereichen
• Ausgeprägte Kommunikations-, Analyse- und Projektmanagementfähigkeiten
• Teamorientiert, flexibel, strukturierte Arbeitsweise und selbstständig
• Hohe IT-Affinität und Interesse an digitalen Technologien
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz

Ihre Perspektiven

• Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Team
• Gestaltungsspielraum für eigene Schwerpunkte
• Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Verkauf/Kundenbetreuung
• Flexible Arbeitszeiten und attraktiver Arbeitsplatz im Zentrum von Basel, Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe des möglichen Eintrittstermins an jobs@helbing.ch. Für Fragen steht Patrick Romer, Head of Sales legalis, telefonisch oder per E-Mail gerne zur Verfügung (+41 61 228 90 27 / patrick.romer@helbing.ch).