Fachspezialist/-in Schadenmanagement und Stv. Verantwortliche/-r Netz

70% (- 100% mit FD)

Stadt Luzern und Agglomeration

Wir bewegen Luzern: Gemeinsam ermöglichen wir umweltfreundliche, zukunftsorientierte Fortbewegung, damit Gäste, Touristen und Einheimische jederzeit vom vernetzten Mobilitätsangebot profitieren.

Verstärke unser Team per 1. Mai 2026 oder nach Vereinbarung. Die Stelle ist mit einem 70%-Pensum ausgeschrieben. Durch Einsätze im Fahrdienst kann das Pensum auf bis zu 100% erhöht werden.

Das kannst du bewegen.

• In dieser Funktion stellst du die fach- und termingerechte Bearbeitung sowie die Abwicklung unserer Schadenfälle (Sach- und Personenversicherungen) sicher.
• Du bist zuständig für die professionelle Abwicklung von Schadenfällen. Dazu zählen die Anmeldung bei Versicherungen, die schriftliche und telefonische Kommunikation mit allen relevanten Parteien sowie die Führung der Schadenfälle und begleitest diese bis zum Abschluss.
• Du führst und entwickelst die Prozesse und Abläufe im Schadenmanagement weiter. Aktuelle Kennzahlen und Reportings bereitest du in Form von Statistiken, Auswertungen und Präsentationen auf, überwachst die Entwicklungen und leitest geeignete Massnahmen zur Reduktion von Schäden ab.
• In enger Zusammenarbeit mit externen Partnern wie Versicherungen, dem Bundesamt für Verkehr, der Polizei, der Staatsanwaltschaft sowie Anwälten vertrittst du die Interessen der vbl.
• Als Stv. Verantwortliche/-r Netz koordinierst und bewirtschaftest du aktiv Baustellen auf dem vbl-Netz und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Du führst interne Baustellensitzungen, informierst unsere Fahrdienstmitarbeitende über aktuelle Abläufe und vertrittst die vbl bei externen Baustellenbesprechungen.
• In direkter Abstimmung mit unseren Teams Betrieb, Planung und Fahrleitung organisierst du Haltestellenverschiebungen sowie Fahrten im Baustellenbereich.

Das bringst du mit.

• Du bringst eine kaufmännische, technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung mit, idealerweise ergänzt durch Erfahrung im Versicherungs-, Schaden- oder Verkehrsbereich.
• Erfahrungen im Fahrdienst (Kat. D und/oder Trolleybus) sowie fundierte Ortskenntnisse von Luzern und der Agglomeration sind von Vorteil.
• Du hast Freude an der Weiterentwicklung von Prozessen. Deine lösungsorientierte, pragmatische Haltung und Hands-on-Mentalität bringst du in die tägliche Zusammenarbeit ein.
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, selbstständig und zuverlässig, auch in komplexen und anspruchsvollen Situationen.
• Analytisches Denkvermögen, Zahlenaffinität sowie Erfahrung im Erstellen von Kennzahlen, Auswertungen und Präsentationen zeichnen dich aus.
• Mit deiner Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie einem sicheren Auftreten überzeugst du interne und externe Anspruchsgruppen gleichermassen.

Das zeichnet uns aus.

Mit einem Team von rund 650 Mitarbeitenden prägen wir seit über 125 Jahren den öffentlichen Verkehr in und um Luzern.

Wir sind nie allein: Wir bilden eine starke Gemeinschaft, in der wir uns den Rücken stärken, leben eine offene und nahbare Kultur und sind von früh bis spät 365 Tage im Jahr am Puls der Stadt.

Das bieten wir dir.

• Du bekommst gratis das GA und Fahrvergünstigung für deine Familien
• Du bist top versichert gegen Risiken und fürs Alter
• Wir zahlen dir jedes Jahr CHF 250.- an ein Fitness-/Sportabo

Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

Fragen zur Stelle?

Dominik Birrer
Leiter Betriebssupport
Telefon: 041 369 65 64

Fragen zur Bewerbung?

Aline Lauber
HR-Spezialistin Rekrutierung
Telefon: 041 369 65 37

Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personaldienstleister.