Support client 1er niveau

Mes tâches

• Support de 1er niveau de la place de marché Mercanto par téléphone et e-mail
• Support en cas de problèmes d'utilisation des applications de scanner
• Échanges actifs avec le support d'autres fournisseurs
• Collaboration constructive à l'optimisation des processus
• Coopération avec le support en Suisse romande

Mon profil

• Formation commerciale de base achevée ou équivalente
• Première expérience professionnelle dans le support client ou helpdesk
• Intérêt et compréhension pour la digitalisation, les processus et le changement
• Travail orienté objectifs, solutions et esprit d'équipe
• Pensée analytique et interconnectée ainsi qu'un talent d'organisation
• Personnalité fiable, autonome et dotée d'initiative
• Excellentes connaissances du français, bonnes connaissances de l'allemand, l'italien est un atout

• Continue à te développer: Nous soutenons ton développement personnel et professionnel à l'aide d'une multitude de formations continues internes et externes.
• Pour ta santé: Nous te proposons diverses activités sportives organisées en interne ainsi qu'un restaurant du personnel à un prix avantageux pour ton alimentation équilibrée.
• Sur le plan de la sécurité: Nous offrons des prestations sociales modernes ainsi que le maintien du salaire et te faisons participer au succès de l'entreprise.
• Pour la route: Tu as des possibilités de faire le plein à un prix préférentiel, a accès à un bus du personnel qui vient te chercher à la gare et tu reçois des entrées gratuites pour des activités de loisirs.
• Agir et se sentir bien: Tu profites de voies de communication courtes et de notre culture d'entreprise ouverte et valorisante. Le tout dans une entreprise moderne qui attache beaucoup d'importance au développement durable.
• Flexible et équilibré: Tu peux adapter ton modèle de travail de manière flexible, as au minimum cinq semaines de vacances et, selon ton activité, la possibilité de télétravailler.