Sachbearbeiter/in Kundendienst 80% - 100% (m/w/d)

Die Sertronics AG beschäftigt an den zwei Standorten Birmenstorf und Zürich rund 110 Mitarbeitende. Mit 185'000 Reparaturaufträgen pro Jahr ist die Sertronics AG Schweizer Marktführer. Führende Marken setzen auf die Qualität unserer Service-Dienstleistungen.

Für unseren Standort in Birmenstorf AG suchen wir per 01.01.2026 eine

Bei uns erwartet dich eine vielseitige Tätigkeit in einem innovativen und technisch geprägten Arbeitsumfeld.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder über unser Ticketsystem
• Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Produkt- und Servicefragen
• Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen unter Einhaltung interner Qualitätsrichtlinien
• Sicherstellung einer schnellen, kundenorientierten und zufriedenstellenden Lösung von Anliegen
• Dokumentation aller Vorgänge im ERP-System sowie enge Abstimmung mit den Fachabteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Technik)
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse

Unsere Anforderungen an dich

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationsmanagement von Vorteil
• Freundliches, empathisches und lösungsorientiertes Auftreten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen Office- und CRM-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Italienischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten dir

• Spannende Aufgaben in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Erfolgsorientiertes und hilfsbereites Team
• Flexible Arbeitszeiten, um Beruf und Privates zu vereinbaren

Interessiert?

Wir freuen uns über die Zusendung deiner Unterlagen als PDF per Mail an:

hr@sertronics.com