Teamleiter (m/w/d) für unseren Customer Service

IVU Traffic Technologies sorgt seit über 45 Jahren mit mehr als 1.000 Expertinnen und Experten für einen effizienten und umweltfreundlichen Öffentlichen Verkehr. Als kontinuierlich wachsendes IT-Unternehmen in einem wachsenden Markt entwickelt die IVU integrierte Standardprodukte, die alle Prozesse von Bus- und Bahnunternehmen abdecken: von der Planung und Disposition über die Betriebssteuerung, das Ticketing und die Fahrgastinformation bis hin zur Abrechnung von Verkehrsverträgen. In enger Partnerschaft mit unseren Kunden führen wir anspruchsvolle IT-Projekte zum Erfolg und sorgen so für zuverlässige Mobilität in den Metropolen der Welt.

IVU. SYSTEME FÜR LEBENDIGE STÄDTE.

• die Verantwortung in unserem Customer Service Team übernehmen und aktuell acht Mitarbeitende führen  
• die mit Gespür für unterschiedliche Menschen ein leistungsstarkes Team formen und fordern  
• die zusammen mit dem Team für eine exzellente Betreuung unserer Kunden aus dem öffentlichen Verkehr sorgen

• verantwortest Du das wirtschaftliche und inhaltliche Ergebnis Deines Teams
• unterstützt Du Deine Mitarbeitenden dabei, sich in der IVU zu entfalten, hast immer ein offenes Ohr und gibst klares, konstruktives Feedback
• arbeitest Du im Customer-Service-Alltag mit, koordinierst Customer-Service-Projekte, begleitest Eskalationen, initiierst Angebote und verantwortest Wartungs- und Dienstleistungsverträge
• bist Du mit Deinem Team für die Wartung und Weiterentwicklung unserer Software-Suite verantwortlich und sorgst für einen reibungslosen Betrieb
• koordinierst Du die Zusammenarbeit des Teams mit den verschiedenen Bereichen in der IVU
• gestaltest Du den Supportprozess und die strategische Ausrichtung der Bestandskundenbetreuung mit

• die über umfassende Erfahrungen in der Bestandskundenbetreuung im IT-Umfeld sowie erste Erfahrung in der Führung von Teams verfügen 
• die offen und kollegial sind und auch in schwierigen Situationen souverän mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft halten
• denen es vor allem an einem Arbeitsplatz liegt, der eigenverantwortliches Handeln und die Zusammenarbeit mit offenen und intelligenten Menschen bietet  
• die den persönlichen Austausch in einem internationalen Unternehmensumfeld schätzen und in der Lage sind, in gepflegtem Deutsch als auch auf Englisch und bestenfalls auf Französisch zu kommunizieren

• eine 40-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten, Home Office möglich
• 6 Wochen Ferien pro Jahr sowie attraktive, individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• ein Generalabonnement der 2. Klasse für die ganze Schweiz
• hilfsbereite, motivierte Teams mit offenen Türen und flachen Hierarchien
• ein Buddy-System sowie ein Einarbeitungsprogramm für einen guten Einstieg
• aufgestellte Kollegen/innen, die gerne auch mal gemeinsam ein „Töggeli-Turnier“ oder ein Feierabendbier veranstalten. Teamspirit und das gemeinsame Feiern an Teamevents, Sommer-/Winterfesten, bei einem zMittag, Glace oder Apéro sind bei uns eher die Regel als die Ausnahme.

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Bei Fragen zu dieser Stellenausschreibung oder zu Deiner Bewerbung sind wir gerne für Dich da. Schreibe uns einfach eine E-Mail oder rufe uns an.
Wir freuen uns auf Dich!

Karina Sandberg
Recruiting Olten
+49 30 8 59 06-0
job@ivu.de

IVU Traffic Technologies Schweiz AG
Zielempgasse 8
4600 Olten
Schweiz

Mehr über uns und unsere Systeme erfährst Du unter www.ivu.de.