Sachbearbeiter:in Operations B2B, 50 %

Reka schafft mehr Wert für Menschen - Wir möchten Sie für uns gewinnen

«Ferien und Freizeit für alle» - diese Vision ist heute noch dieselbe wie 1939, als Reka gegründet wurde. Getreu dem Pioniergeist von damals suchen wir auch heute weitsichtig und initiativ nach neuen, zukunftsweisenden Lösungen. Immer mit dem Ziel, dass Menschen mehr von ihren Ferien und ihrer Freizeit haben. Die Schweizer Reisekasse (Reka) ist eine Genossenschaft mit Nonprofit-Charakter, welche durch die Herausgabe von Reka-Geld und als Anbieterin von Ferienwohnungen, Hotel & Resorts erfolgreich tätig ist und vielen Menschen Ferien ermöglicht.

Zur Unterstützung unseres Teams Operations B2B suchen wir eine:n:

Sachbearbeiter:in Operations B2B, 50 %

Arbeitsort: Bern, 5 Minuten vom Hauptbahnhof

Die Aufgaben, welche Sie erwarten

• Bearbeitung von sämtlichen Kundenanliegen in mehreren Sprachen (Telefon, Mail usw.)
• Korrespondenz bei Kundenanfragen und Beanstandungen
• Termingerechte Datenverarbeitung der zugeteilten Kunden (Hauptversände, Nachversände) gemäss jährlicher Versandplanung
• Kontakt mit Abrechnungsfirmen, Support beim Erstellen und Aufbereiten der Datenfiles, technische Unterstützung
• Betreuung und Durchführung von einfachen Spezialverarbeitungen und administrativen Aufgaben (Files, Doubletten-Check, Listen etc.)
• Verwaltung verschiedener elektronischer Postfächer
• Aufgabenverwaltung und Mutationsanpassungen im Kundensystem

Was Sie mitbringen sollten

• Genauigkeit, Sorgfalt und Durchhaltevermögen stehen an erster Stelle.
• Sie blühen im Gespräch mit Kunden auf, bearbeiten Kundenanliegen kompetent und sind in der Lage, ein positives Gesprächsklima zu schaffen.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch sowie sehr gute Französischkenntnisse (mindestens Niveau B1). Italienisch- und Englischkenntnisse von Vorteil.
• Ihre Teamfähigkeit zeichnet Sie besonders aus.
• Sie sind es gewohnt, auch unter Zeitdruck mehrere Systeme gleichzeitig zu nutzen und verfügen über technisches Flair.
• Sie sind flexibel, belastbar und bleiben auch in heiklen Situationen ruhig und gefasst.

Unser Angebot

• Eine vielseitige, abwechslungsreiche Tätigkeit
• Engagement bei einem gut aufgestellten, innovativen Arbeitgeber von nationalem Bekanntheitsgrad und hervorragendem Image in der Bevölkerung
• Möglichkeit, teilweise im Home-Office arbeiten zu können
• Reka übernimmt 60 % der Pensionskassenbeiträge
• Attraktive Lohnnebenleistungen wie Reka-Pay und Reka Lunch Guthaben
• Kinderbetreuungszulage
• Bis 40 % Rabatt auf Reka-Ferien
• Treueprämien
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei 100 % Lohnzahlung
• 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei 100 % Lohnzahlung
• Ferienkauf möglich

Stellenantritt: 01.09.2025

Weitere Auskünfte

Christoph Jäggi, Teamleiter Operations B2B, Tel. 031 329 66 23, christoph.jaeggi@reka.ch