Service Excellence Specialist (a) 80-100% [Ref:2640]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen

Für unsere Kundin, ein namhaftes Unternehmen im Gesundheitssektor, suchen wir eine selbstständige, kommunikative und Kundenorientierte Persönlichkeit als

• Beobachten und analysieren die tatsächliche Nutzung von IT-Services und Anwendungen im Praxisalltag
• Erkennen von Abweichungen zwischen der geplanten technischen Lösung und der tatsächlichen Nutzererfahrung
• Differenzieren zwischen technischen Problemen und Herausforderungen im Bereich Schulung bzw. User Adoption
• Erstellung von fundierten Auswertungen zur Nutzung, leiten daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab und entwickeln Optimierungsvorschläge
• Initiieren und begleiten von gezielten Massnahmen zur Förderung der User Adoption
• Beraten der Kunden, um aktiv mit dem Ziel die Enduser Experience nachhaltig zu verbessern
• Sie tragen zum Aufbau und zur kontinuierlichen Pflege eines internen Erfahrungswissens rund um die ICT-Nutzung bei

• Sie verfügen über eine fundierte Ausbildung auf Stufe FH, TS oder HF im Bereich ICT oder Gesundheitswesen
• Starke ICT-Affinität, idealerweise mit Erfahrung im Support oder Umgang mit Microsoft 365, Windows und Citrix
• Gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen und Netzwerktechnologien, inkl. Nutzerverwaltung, Dateisysteme und Druckdienste
• Vertraut mit IT-Systemen im Gesundheitswesen (z. B. KIS, PIS, ERP) und deren praktischer Anwendung
• Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig; Französischkenntnisse von Vorteil

• Moderne Anstellungsbedingungen
• Flexible Planung der beruflichen Vorsorge
• Gleitzeiten, um Berufliches und Privates aufeinander abzustimmen
• Mitarbeit in einem gesund wachsenden Unternehmen
• Home-Office (60% der Arbeitszeit)

• Stellenantritt per sofort
• Arbeitsort Raum Aargau
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%