Mitarbeiter:in im Kundenservice mit sehr guten Französischkenntnissen (100 %)

Du willst Dich für einen gerechteren Handel engagieren, bist offen und kommunikativ, arbeitest selbständig und schätzt den Kontakt zu Kund:innen?

Diese Aufgaben warten auf Dich in unserem Team:

• Du kümmerst dich um alle Arten von Anliegen unserer Kund:innen und berätst auf Französisch und Deutsch, per E-Mail und am Telefon
• Du wickelst Bestellungen ab, beantwortest Fragen rund um unser Sortiment und unterstützt bei der Navigation im Onlineshop
• Du bearbeitest Reklamationen und Retouren, organisierst Ersatzlieferungen und bist im Austausch mit unserem Qualitätsmanagement und den Logistikpartnern
• Du pflegst unsere Wissensdatenbank und unterstützt bei der Einarbeitung als Mentor:in unserer Praktikant:innen
• Du kümmerst dich um administrative Aufgaben, erstellst Auswertungen und trägst aktiv dazu bei, die gebana Customer Experience zu verbessern

Dein Profil:

• Du sprichst und schreibst stilsicher auf Französisch und Deutsch
• Du interessierst dich für Lebensmittel und gerechten Handel
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen Studienabschluss
• Du bist flexibel und belastbar, auch in hektischen Situationen
• Du bist versiert im Umgang mit modernen IT-Tools und weisst dich zu organisieren

Wir bieten Dir:

• Eine Tätigkeit mit klarer Vision: Gemeinsam verändern wir den globalen Handel zugunsten von Bauernfamilien, der lokalen Wirtschaft und der Umwelt
• Ein junges, internationales Team, verteilt auf 2 Standorte (Zürich und Berlin)
• Einen Arbeitsplatz direkt beim Hauptbahnhof Zürich (Ausstellungsstrasse 21, 8005 ZH)

Wenn du dich angesprochen fühlst, möchten wir dich gerne kennenlernen! Bitte sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV & Zeugnisse) mit Motivationsschreiben und dem frühestmöglichen Eintrittstermin so bald wie möglich. Da wir bei gebana alle per du sind, wird auch das Bewerbungsverfahren in dieser Form stattfinden.

Kontakt:
gebana AG
Linda Grosskreuz