Collaborateur-trice informatique support B à 80-100% (CDD 1 an)

Mise au concours au sein du service informatique de la Haute Ecole Arc d'un poste de

Collaborateur-trice informatique support B à 80-100% (CDD 1 an)

au sein de l'équipe support du service informatique

Ce poste constitue une excellente opportunité pour une personne à la recherche d'une première expérience professionnelle dans le domaine de l'informatique. Un accompagnement par les membres de l'équipe support permettra une montée en compétences progressive au sein de l'environnement de la Haute École Arc.

Vos missions

• Assurer le support et la maintenance de PC, de logiciels, d’imprimantes et d’équipements audio/vidéo.
• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des étudiants et des collaborateurs.
• Rédiger et mettre à jour de la documentation
• Participer au suivi des incidents

Vos tâches

• Participer aux tournus de support (Hotline, guichet d'accueil, gestion des tickets)Participer aux tournées de support sur les différents sitesInstaller, maintenir et réparer des équipements informatiquesAnalyser et résoudre les pannes sur les équipements informatiques

Votre profil

• Maîtrise de l'environnements Windows
• Notions des bonnes pratiques de gestion des incidents.
• Bonne connaissance de Windows 11 et M365
• Bonnes capacités relationnelles
• Autonome, efficace, discret et fiable

Condition d'engagements

• Formation professionnelle initiale (CFC)
• Entrée en fonction : De suite ou à convenir
• Lieux de travail : Neuchâtel
• Salaire en rapport avec la fonction