Customer Support Agent (m/w) 50-60%

Karrierelevel: Werkstudent, Berufseinsteiger

Beginn und Dauer: Ab sofort für ca. 6 Monate, mit Option auf Verlängerung

Pensum: 50-60%

Arbeitsort: Lenzburg/AG

Projekt-ID: A202652834 (bei Kontakt bitte immer angeben)

Die univativ Schweiz AG ist ein auf das Juniorensegment spezialisierter Personaldienstleister mit Sitz in Zürich, Bern und Basel. Das Unternehmen verleiht und vermittelt Studierende, Absolventen und Young Professionals an Kunden in der Schweiz. Sie unterstützt Unternehmen aus allen Branchen bei der Besetzung von Projekten mit flexiblen Personalressourcen in den Bereichen Informatik sowie kaufmännische Berufe.

Für unseren Kunden suchen wir per sofort einen motivierten Support Agent (60%) zur Unterstützung des Customer-Support-Teams. Die Position bietet eine spannende Einstiegsmöglichkeit in ein IT-nahes Umfeld und eignet sich auch für Quereinsteiger mit ausgeprägter Serviceorientierung.

Was Dich erwartet:

• Erste Ansprechperson für Kundenanfragen und eingehende Support-Tickets
• Betreuung der Customer-Support-Mailbox und Koordination von Anfragen
• Durchführung von Triage-Prozessen sowie Qualitätskontrollen im Ticketing-System
• Prüfung der Vollständigkeit von Tickets, Informationen und Anhängen
• Erstellung von Reports und Kundenauswertungen im Ticketing-Tool
• Verwaltung und Pflege von Benutzerberechtigungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und dem Support-Team

Was Du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene KV-Lehre (EFZ)
• Erste Erfahrung im Customer Service, Support, Backoffice oder einer administrativen Funktion von Vorteil
• IT-Affinität und Interesse an technischen Themen
• Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Konzentrationsfähigkeit
• Interesse am Banken- oder Finanzumfeld von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Dir bieten:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem professionellen und kollegialen Umfeld
• Möglichkeit, erste Erfahrungen in einem IT-nahen Umfeld zu sammeln
• Flexible Arbeitstage innerhalb eines 50-60% Pensums
• Arbeitszeiten zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr
• Möglichkeit auf Verlängerung des Einsatzes
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-Academy

Wir haben Dich überzeugt?

Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (CV, Zeugnisse, Diplome) unter Angabe der Referenznummer A202652834 via E-Mail oder nutzen alternativ das Online-Bewerbungsformular auf unserer Homepage.

Noch Fragen?

univativ Schweiz AG

Frau Anna Ioannidou, HR-Assistant

Mobil: 078 222 50 83

www.univativ.ch