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Sachbearbeiter/in Service Center (w/m/d) 100%

GIB - Solutions AG
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Uitikon Waldegg

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Wir sind eine lokal verankerte, erfolgreiche und aufstrebende KMU und beschäftigen aktuell 30 Mitarbeitende in der Nähe von Zürich. Mit unseren Dienstleistungen rund um die Themen Internet Service Providing (Internet, Telefonie und Radio/TV), Signal Providing, ICT sowie mit dem Vertrieb von projektbezogener Hard- und Software bieten wir Privat- und Geschäftskunden zukunftsorientierte und umfassende Lösungen. Dank unseres eigenen, innovativen Rechenzentrums ergänzen auch Datacenter Services die vielfältige Produktepalette.

Für unser Service Center suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n motivierte/n, technisch interessierte/n und verantwortungsbewusste/n

Sachbearbeiter/in Service Center (w/m/d) 100%

Du repräsentierst unser Unternehmen am Telefon, bist die ruhige Stimme, die Kundenanfragen entgegennimmt und Problemsituationen vorbildlich handelt. Deren termingerechte Bearbeitung sowie die Problemlösung selbst (1st Level Support) im Zusammenhang mit unseren Telekommunikations-Produkten fallen ebenfalls in dein Ressort.

Deine Aufgaben:

  • Erfassung von technischen Kundenanfragen und -problemen
  • Selbständige Problemlösung via Telefon und/oder Remote-Zugriff
  • Trackingund Nachverfolgung von Pannen im internen Ticketing-System
  •  Bearbeitung von Neuanmeldungen, Abo-Änderungen und Kündigungen
  •  Beratung bezüglich unserer Produkte sowie Verkauf
  • Akquise und Rückgewinnung von Kunden

Deine Skills:

  • Extrovertiertes und selbstbewusstes Auftreten am Telefon
  • Teamfähigkeit sowie Freude am direktem Kundenkontakt/Verkauf
  • Verhandlungssichere Kommunikation (mündlich & schriftlich) in Deutsch und Englisch
  • Erfahrung und/oder Ausbildung im Kundenservice
  • Support-Erfahrung und Grundkenntnisse im Umgang mit Hardware von Vorteil

Das bieten wir:

  • Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  •  Eigenverantwortung, Gestaltungsmöglichkeiten sowie initiative Tätigkeiten
  •  Loyales, offenes und kollegiales Team
  • Dynamisches Arbeitsumfeld mit modernem Arbeitsplatz und Infrastruktur
  • Leistungsgerechtes Einstiegssalär

Das klingt nach deinem neuen Traumjob?

Haben wir mit diesem Stellenbeschrieb bei dir voll ins Schwarze getroffen, so freut uns das sehr. Übrigens: Bei uns hast du auch als QuereinsteigerIn beste Chancen. Graziella Gaetani freut sich schon jetzt auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen

Contact
GIB - Solutions AG
Frau Graziella Gaetani
Zürcherstrasse 42
8142 Uitikon Waldegg
recruiting@gib-solutions.ch