Kilchenmann ist das schweizweit führende Unternehmen für professionelle Audio-/Video- und Kommunikationstechnik. Unser Angebot umfasst innovative AV-Medien Systeme, Digital Signage, UC/VC-Lösungen sowie alle dazugehörenden Dienstleistungen von der Planung, Engineering, Installation, Rental bis zum Service und Betrieb solcher Anlagen. Kilchenmann unterstützt ihre Kunden von den Standorten Kehrsatz (Hauptsitz), St. Gallen, Lausanne, Neuenhof, Pratteln und Eschbach (D) aus.
Deine Leidenschaft gilt der Technik und du kommunizierst gerne am Telefon? Dann bist du bei uns richtig. Zur Verstärkung unseres Teams in Kehrsatz suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine kompetente, verantwortungsvolle Persönlichkeit als
Dein Verantwortungsbereich
- Du löst die Störungen unserer Geschäftskunden telefonisch und per remote in den Bereichen Audio-/Video- und Kommunikationstechnik (VC/UC)
- Zusammen mit deinem Team bist du die Drehscheibe der Supportorganisation und stellst die Koordination zwischen Servicedesk, Techniker, Kunden und Lieferanten sicher
- Du interagierst und kommunizierst mit unseren Geschäftskunden
- Du und dein Team stellen die telefonische Erreichbarkeit des 2nd Level Supports sicher
- Du trackst unsere Tickets im ITSM-Tool und bearbeitest die Störungen via Teamviewer, VPN usw.
- Du unterstützt auch mal die Service Techniker beim Kunden vor Ort
- Du unterhältst und pflegst unser internes Wiki
Du bringst mit
- Eine motivierte und selbstständige Persönlichkeit mit Macher-Eigenschaften und Begeisterung für Dienstleistungsservice
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung - eine technische Weiterbildung ist von Vorteil
- Interesse an Technischen Spielereien
- Du hast kein Problem, auch mal physisch mit anzupacken
- Erfahrungen im Supportbereich oder in einer ähnlichen Funktion
- IT-Affinität und Netzwerkkenntnisse
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und weitere Sprachen sind von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und Lieferanten und ein hohes Kunden- und Qualitätsbewusstsein
- Gute kommunikative Fähigkeiten und eine zuverlässige, systematische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Wir bieten Dir
- Die Möglichkeit, dich und deine Ideen einzubringen – nicht nur eine Floskel, wir schätzen Engagement sehr!
- Einen lebhaften und modernen Arbeitsplatz in einem jungen, aufgeschlossenen Team auf Augenhöhe
- Unser Vertrauen und Wertschätzung – ab dem ersten Tag
- Die Möglichkeit von Home-Office und Remote Work mit dem Dir zur Verfügung gestellten IT-Equipment
- Spannende Aufgaben und herausfordernde Projekte in einer stark wachsenden Unternehmung
- Eine langfristige, gemeinsame Unternehmensperspektive
- Unterstützung bei deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung sowie Förderung von Weiterbildungen
- Lass das Auto stehen und nutze die sehr gute ÖV Anbindung
- Regelmässige Mitarbeiterevents
- Wöchentliche Mitarbeiteraktionen sowie schweizweite Mitarbeitervergünstigungen
Noch eins…
Du oder Sie? Für uns keine Frage. Ob Lernende, Techniker*innen, Service Manager oder die Geschäftsleitung, wir sind alle per Du. Das ist Teil unserer unkomplizierten und authentischen Firmenkultur auf Augenhöhe. Weil wir wollen, dass du uns so kennenlernst, wie wir sind und das bereits ab dem ersten Kontakt.
Fühlst Du dich angesprochen?
Nimm Teil an unserem Erfolg, zögere nicht und sende uns deine Unterlagen zu.
Yves Bärtschi freut sich auf deine schriftlichen Bewerbungsunterlagen via Kontaktformular.
Kilchenmann AG
Bernstrasse 95
3122 Kehrsatz
+41 31 963 14 43
https://www.kilchenmann.ch