4 days ago

Support IT téléphonique FR/EN

Fit1Job SA

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Support IT téléphonique FR/EN

qui sera intégré(e) dans l'équipe locale de support informatique.

Vos tâches

  • Répondre aux appels téléphoniques et demandes par emails
  • Créer les tickets dans le système de suivi des demandes IT
  • Résoudre les cas ou les transmettre au niveau 2
  • Mettre à jour le système de suivi des demandes IT
  • Etablir/mettre à jour les procédures standards
  • Escalader au management les problèmes critiques

Votre profil

  • Formation de base en informatique (CFC ou BTS) ou expérience équivalente
  • Entre 1 (si formation de base en IT) et 5 ans d'expérience professionnelle dans le support informatique
  • Excellent sens du service client
  • Excellente maitrise du français (niveau C1 minimum) et de l'anglais (niveau B2 minimum)
  • Nationalité suisse, permis de travail valable ou citoyen de l'Union Européenne

Si ce profil correspond à vos compétences et votre personnalité, nous nous réjouissons de prendre connaissance de votre dossier complet de candidature (CV, copie des certificats de travail et des diplômes).

Votre dossier sera traité en toute confidentialité. Il ne sera soumis à notre client qu'après avoir obtenu votre accord formel.

Il ne sera pas répondu aux candidatures qui n'ont pas les compétences obligatoires requises. Nous vous remercions de votre compréhension.