15 days ago

Sachbearbeiter/in Back-Office (100%)

Cembra Money Bank

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Als Sachbearbeiter/in im Bereich B2C Customer Service Management sind Sie zuständig für die schriftliche Bearbeitung der vielfältigen Kundenanfragen und -anliegen. Dabei können Sie Ihr gutes Kommunikationsgeschick sowie Ihre sehr guten Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch täglich unter Beweis stellen. Für diese sehr interessante Aufgabe suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung an unserem Hauptsitz in Zürich-Altstetten eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die über eine exakte Arbeitsweise verfügt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Sachbearbeiter/in Back-Office (100%)

    • Schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Tätigen von telefonischen Abklärungen mit Kunden
    • Selbständiges Verfassen von Antwortbriefen in Deutsch sowie Französisch und/oder Italienisch, teilweise mit Unterstützung von Vorlagen
    • Veranlassen von Auszahlungen/Umbuchungen der Kreditkartensaldi
    • Abgleich von bestehenden Kundendaten
    • Lektorieren der im Team verfassten Antwortschreiben
    • Sortieren von schriftlich eingehenden Unterlagen im Dokumentmanagementsystem, Überprüfung derer
      Vollständigkeit und Richtigkeit sowie Einforderung fehlender Dokumente
    • Mithilfe und Unterstützung bei der Prävention von Betrugsfällen
    • Abgeschlossene kaufmännische (oder vergleichbare) Berufsausbildung
    • Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (DALF C1/C2 oder gleichwertiges Sprachdiplom) werden vorausgesetzt, Italienischkenntnisse sind von Vorteil
    • Gute MS-Office-Anwenderkenntnisse
    • Erfahrung im Verfassen von Geschäftskorrespondenz
    • Freude am Kundenkontakt
    • Engagierte, dienstleistungs- und lösungsorientierte Persönlichkeit, die über eine rasche Auffassungsgabe verfügt und sehr exakt arbeitet

Kontakt
David Buck
HR Manager

Für diese Stelle werden nur Direktbewerbungen berücksichtigt.