Agent Guest Relations 50%
Department: Commercial & Marketing
Employment Type: Permanent - Part Time
Location: Zurich
Reporting To: Massimo La Peruta
Description
Das FIFA Museum in Zürich bietet einzigartige Exponate, faszinierende Geschichten, multimediale und interaktive Attraktionen, spannende Informationen und besondere Erinnerungen. Mit aussergewöhnlichen Ausstellungen sowie interessanten Kultur- und Lernprogrammen ist das Zuhause der Fussballgeschichte ein lebendiger Treffpunkt für Fans und Interessierte jeden Alters aus der ganzen Welt.
Wir suchen per 1. Dezember 2025 oder nach Vereinbarung eine/n Agent Guest Relations 50%.
Deine Aufgaben:
- Ticketverkauf vor Ort (Beratung zu den verschiedenen Ticketkategorien und den Ablauf im Museum)
- Anlaufstelle für alle anfallenden Fragen, Wünsche und Anliegen unserer Besucher
- Kundenbetreuung vor Ort (Begleitung beeinträchtigter Personen zum Lift, Garderobe, Kinderwagen etc.)
- Entgegennahme und Verarbeitung von Online-Ticketbestellungen
- Abrechnung der Kasse und allgemeine administrative Aufgaben (z.B. Korrespondenz mit Kunden)
Unsere Anforderungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Erfahrung und Freude im direkten Kundenkontakt
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache von Vorteil
- Eigenverantwortliche, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Bereitschaft zu Abend- und Wochenendeinsätzen wie auch zu kurzfristigen Einsatzplanänderungen; Wochenendeinsätze sind ein Muss
- Spass an Fussball
Benefits
- Health and fitness: We support your activities and encourage a healthy lifestyle
- Continuous learning: We care about your development and encourage internal mobility, offering a variety of training and education to help achieve it.
- Pension: Flexible pension benefits with generous employer contributions.
- Sustainability: We support all employees using public transport.
- Vacation: Maintain a healthy work/life balance with a generous vacation allowance.