Wir entwickeln innovative, nachhaltige Haushaltsgeräte, die den Alltag erleichtern und angenehmer machen. So verbessern wir das Leben – für uns und unsere Umwelt. Wir wollen eine treibende Kraft für genussvolles und gleichzeitig ressourcenschonendes Leben sein. Electrolux – Shape Living for the Better
Mitarbeiter*in Kundendienst/Disposition mit Schwerpunkt Italienisch 80-100% (m/w/d)
Wir entwickeln innovative, nachhaltige Haushaltsgeräte, die den Alltag erleichtern und angenehmer machen. So verbessern wir das Leben – für uns und unsere Umwelt. Wir wollen eine treibende Kraft für genussvolles und gleichzeitig ressourcenschonendes Leben sein. Electrolux – Shape Living for the Better.
Schaffen Sie positive Erfahrungen.
Electrolux bietet in der Schweiz ein breites Sortiment an Haushaltsgeräten für die Bereiche Küche und Wäschepflege, sowie Staubsauger und Kleingeräte der Marken Electrolux und AEG an. Neben dem Hauptsitz in Zürich, verfügt Electrolux Schweiz über 9 weitere Standorte. Insgesamt geben rund 450 Mitarbeitende ihr Bestes für unsere Schweizer Kunden. In dieser Funktion arbeiten Sie in unserem Kundendienst (Contact Center) und sind somit ein wichtiger Imageträger unserer Firma gegenüber unseren Kunden.
Arbeitsort: Mägenwil/ Remote
Anstellung: Unbefristet
Pensum: 80-100%
Aufgabe:
Sie nehmen telefonische Meldungen über Defekte an unseren Geräten für Küche und Waschraum entgegen
Sie beraten unsere Kunden telefonisch, per Mail und Live-Chat und übernehmen Anfragen je nach Situation selbstständig
Sie erkennen Verkaufschancen und begeistern unsere Kundschaft mit passenden Zusatzangeboten
Sie disponieren ökonomisch und ökologisch sinnvolle Touren für unsere Servicetechniker
Sie lösen einfache Reparaturen mit Kunden am Telefon und erarbeiten sich dadurch ein grosses technisches Wissen
Was Sie mitbringen:
Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungssektor
Erfahrung als Mitarbeiter:in in einem Kundendienst (Contact Center) von Vorteil
Freude am Kundenkontakt, sowie Verkaufsaffinität
Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Italienischkenntnisse, jede weitere Sprache ist ein Plus
Sehr gute EDV und MS-Office Kenntnisse
Was wir bieten:
Nach erfolgreicher Einarbeitungszeit bis zu 3 Wochen Home Office am Stück
Frisches Obst und Kaffee umsonst
Vergünstigungen in der Kantine, ÖV Billet, eigenen Produkten und bei diversen Anbietern (Elektronik, Fitness-Abo, etc.)
Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Teams (Junior und Senior Funktionen, verschiedene Rollen wie «Regionalverantwortliche» oder «Experts») sowie innerhalb der Abteilung und Unternehmung
Kontinuierliche persönliche Entwicklungsmöglichkeit mit einer steilen Lernkurve durch ein System von Trainings, Mentoring und on-the-job learning
Attraktive Sozialleistungen & diverse Massnahmen zur Förderung von Gesundheit & Wohlbefinden
Das international renommierte Institut Top Employers zeichnet uns als einer der besten Arbeitgeber der Schweiz aus. Was uns ausmacht? Es ist unser Mindset, das Leben für unsere Kunden und die Gesellschaft zu verbessern. Bei uns können sich Mitarbeitende aktiv einbringen und mitgestalten. Dadurch herrscht ein starkes Gemeinschaftsgefühl und Spass am Arbeitsplatz kommt auch nicht zu kurz. Zudem bieten wir hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen. Werden Sie Teil unserer Familie!
Hier erfahren Sie mehr über Electrolux in der Schweiz: www.electrolux.ch/karriere
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