Die Emil Frey Gruppe - ein Familienunternehmen - ist eine der führenden Firmen der Automobilbranche und steht für Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung. In einem grossen Garagennetz, bei Importeuren von Weltmarken, in Logistik- und Dienstleistungsbetrieben, sowie Finanzgesellschaften wird die Mobilität unserer Kunden sichergestellt.
Die Emil Frey AG, Volketswil ist offizieller Verkaufs- und Servicepartner der Marken Mercedes Benz, Opel, Mazda und Suzuki und verfügt daneben über eine Carrosserie und ein Ersatzteillager.
Teamleiter Kundendienst Mercedes-Benz (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams und für die Betreuung unserer anspruchsvollen Kundschaft suchen wir per 1. August 2022 oder nach Vereinbarung eine/n Teamleiter Kundendienst Mercedes-Benz
Ihre Aufgaben:
* Führen von 3 Mitarbeiter/Innen
* Kundenreklamationen entgegennehmen und bearbeiten
* Beratung und Betreuung unserer Kundschaft im Serviceprozess
* Erfassen und Bearbeiten der Werkstattaufträge bis und mit Verrechnung
* Mithilfe und Gewährleistung der optimalen Werkstattauslastung
* Gewährleisten einer hohen Kundenzufriedenheit
* Aktives Verkaufen von Zusatzdienstleistungen
* Erstellen und Bearbeiten von Kostenvoranschlägen
* Bearbeitung von Kundenbeanstandungen
Ihr Profil:
* Technische Grundausbildung in der Automobilbranche mit einer Kundendienstberater Weiterbildung erforderlich
* Führungserfahrung im Kundendienst von Vorteil
* Erfahrung im Kundendienst auf der Marke Mercedes-Benz von Vorteil
* Stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift - Französisch und Italienisch von Vorteil
* Führerschein der Kategorie B
Unser Angebot:
Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr: eine langfristige Unternehmensperspektive, Weiterbildungsmöglichkeiten, eine vorbildliche Pensionskasse, zahlreiche Vergünstigungen und zeitgemässe Anstellungsbedingungen.
Alina Schnüriger, Regionale Personalverantwortliche und/oder Peter Anker, Leiter Administration, freuen sich auf Ihre vollständige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome) als PDF via der Erfassungsmaske.
Emil Frey AG, Volketswil Industriestrasse 31/33 8604 Volketswil