IT Support Specialist 100% (m/w/d)
Für unsere Hauptverwaltung in Aarau suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n
IT Support Specialist 100% (m/w/d)
Contitrade ist eine Tochtergesellschaft der Continental AG und die Dachorganisation der beiden Marken Pneu Egger und Adam Touring mit rund 80 eigenen Filialen und 30 Fleetpartnern in der ganzen Schweiz. Wir bieten in unseren Filialen Autoservice, Reifen und Zubehör an: für ein rundum perfekt gewartetes Fahrzeug, welches in jeder Verkehrssituation grossen Fahrkomfort und maximale Sicherheit garantiert. Im Reifenhandel sind wir seit Jahren das führende Unternehmen in der Schweiz.
Das ist zu tun:
Als IT Support Specialist sind Sie Teil des lokalen IT-Team der ContiTrade Schweiz und dem lokalen Head of IT unterstellt. Funktional arbeiten Sie eng mit Ihren Partnern in der Continental-Konzern IT zusammen.
Sie nehmen die IT-Probleme und Fragestellungen unserer User in der gesamten Schweiz auf. Als fester Teil des 1st Level Support bieten Sie Hilfestellung und Lösungsoptionen an. In weiten Teilen übernehmen Sie auch die weitere Betreuung als 2nd Level Support. Sofern ein Problem in den 3rd Level übergeben werden muss, verfolgen Sie die Störungsbeseitigung mithilfe des zentralen Servicemanagement.
Aber nicht nur technische Anliegen gilt es zu lösen. Weiterhin unterstützen Sie unsere Mitarbeitenden in den Filialen bei Fragen rund um die Anwendung unseres Retail ERP Systems.
Sie stellen sicher, dass sämtliches IT-Equipment unter Einhaltung der Konzernbestimmungen betrieben und auf dem aktuellen Stand gehalten wird. Sie installieren Hard-, Software und Netzwerkkomponenten in unseren Filialen oder am Hauptsitz in Aarau. Die korrekte Einbindung in die Konzern-Netzwerkumgebung ist hierbei genauso Bestandteil wie die Inventarisierung und kontinuierliche Überprüfung und Überwachung der Systemlandschaft.
Für einige Bereiche stehen Ihnen auch externe Partner zur Lösung von IT-Problemstellungen zur Verfügung. Hier übernehmen Sie die Steuerung der externen Partner und realisieren Lösungen, indem Sie die Umsetzung steuern und kontrollieren.
Schwergewichte Ihrer Tätigkeit werden im Bereich der Hardware-Installation & Wartung, dem Voice-over-IP-Telefoniesystem, den Print-Systemen und dem Netzwerk liegen. Dies betrifft insbesondere unsere Filialstandorte in der gesamten Schweiz.
Das erwarten wir:
- Informatiker EFZ (mit mehrjähriger Erfahrung im kaufmännischen Bereich), Bachelor im Bereich der (Wirtschafts-)Informatik
- Grundlegende Erfahrung in kaufmännischen Prozessen (bevorzugt im Retailbereich)
- Gute Kenntnisse des Microsoft Office365 Umfeld, Netzwerk, Workplace (Windows 10/11), Virtualisierung (Citrix, Xen, VM), Windows Server, VoIP, Active Directory
- Weiterhin wünschenswerte Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365, Innovaphone-Lösungen, IT Servicemanagement
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss
Das bieten wir:
Eine lokale IT, die im Team Lösungen sucht und einen reibungslosen Betrieb für unsere Filialen und die Zentrale sicherstellt. Nach einer gründlichen Einarbeitung in Ihren neuen Arbeitsbereich werden Sie nicht mit Ihren Aufgaben allein gelassen. Wir arbeiten im Team zusammen und unterstützen uns gegenseitig. Wir arbeiten eng mit unserem Kollegen weltweit in der Konzern-IT zusammen. Wir bieten eigenverantwortliche Entscheidungsfreiräume. Home Office und Mobile Work sind bei uns keine Floskeln, sondern gelebte Realität.
Ihr Kontakt
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: mirjam.2.kunz@contitrade.ch