vor 10 Tagen

Senior IT Business Relationship Manager (w/m, 80-100%)

ETH Zürich

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Senior IT Business Relationship Manager (w/m, 80-100%)





 




Die ETH Zürich ist eine der weltweit führenden technisch-naturwissenschaftlichen Hochschulen. Sie ist bekannt für ihre exzellente Lehre, eine wegweisende Grundlagenforschung und den direkten Transfer von neuen Erkenntnissen in die Praxis. Zur Unterstützung von Forschung und Lehre sind die Informatikdienste der ETH Zürich als Dienstleistungsorganisation in einer grossen und heterogenen IT-Umgebung tätig. Für den Auf- und Ausbau eines strukturierten und kundenorientierten Business Relationship Managements suchen die Informatikdienste einen

Senior IT Business Relationship Manager (w/m, 80-100%)

In einer ersten Phase sind Sie verantwortlich für die Analyse, Konzeption und Einführung (Methodik, Prozesse und Tools) des neuen strategischen Business Relationship Management (BRM)-Vorhabens. In einem zweiten Schritt werden Sie ein BRM Kernteam aufbauen (2-3 Personen) und deren fachliche Verantwortung übernehmen. In Zusammenarbeit mit diesem Team und anderen Key Players der Informatikdiensten werden Sie die BRM-Aktivitäten weiter ausbauen, damit der gesamte Kundenbereich abgedeckt werden kann. Trotz der heterogenen IT-Bedürfnisse der Forschungsgruppen und der zentralen Administration gelingt es Ihnen, ein effektives und effizientes BRM zu tätigen. Dabei richten Sie den Fokus auf die kontinuierliche und stetige Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen und somit auf die Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Sie verfügen über ein Informatikstudium (Uni/ETH oder FH-Abschluss), eine fundierte Weiterbildung in BRM und ITIL sowie mehrjährige Berufserfahrung in Business Relationship Management. Haben Sie bereits Erfolge im Aufbau von Beziehungen und Schnittstellen zwischen IT Organisationen und Kunden gesammelt? Besitzen Sie ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und fällt Ihnen eine stufengerechte Kommunikation mit unterschiedlichsten Ansprechpartnern aus dem Hochschulumfeld in Deutsch und Englisch leicht? Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen. Ihre flexible, dienstleistungsorientierte und professionelle Arbeitsweise macht Sie zu einem geschätzten Partner. Sie interessieren sich für das sich schnell entwickelnde, dynamische Umfeld an einer akademischen Institution und sind motiviert, sich konstant weiterzubilden.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Diplomen und Arbeitszeugnissen. Bitte richten Sie diese an ETH Zürich, Frau Yvonne Zilio, Personalchefin Informatikdienste. Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich über das Online-Bewerbungsportal. Bewerbungen per E-Mail sowie auf dem Postweg werden nicht berücksichtigt.

Weitere Informationen über die Informatikdienste finden Sie unter www.id.ethz.ch. Für Auskünfte steht Ihnen Herr Luca Previtali, Sektionsleiter ID Services for Departments, Tel. +41 (44) 632 73 45, gerne zur Verfügung.