vor 11 Tagen

Field Service Supporter (m/w) Customer Service

Bühler AG

  • Arbeitsregion
  • Branche
  • Anstellungsart
  • Position

Field Service Supporter (m/w) Customer Service

Ihre Aufgaben
* Bearbeitung von technischen Anfragen unserer Kunden in der Schweiz (1st Level Support)
- Bestellen und koordinieren von Ersatzteilen, Servicetechnikern und Werkzeugen
- Kommunikation mit unseren CH-Kunden und den weltweiten Bühler Service & Sales Organisationen (SAS)
- Follow-up bis zur Problembehebung und Qualitätsverwaltung mit dem CAQ-Tool
* Unterstützung bei technischen Anfragen über unsere Bühler SAS Organisationen (2nd Level Support)
- Unterstützung der Bereiche Kundendienst und Ersatzteildienst
- Analysen und Bearbeitung von Maschinen und Zellenauswertungen (Event Analyser)
* Anwendung von Predictive Analytics zur Optimierung der Kundenproduktivität
- Systematische und regelmässige Evaluierung von Produktionsproblemen über EVA
- Analysieren von Inspektionsberichten und verfolgen der Massnahmen
* Angebotserstellung durch Kostenberechnung von Service und Neu-Installationen
* Pikettdienst und sporadische Kundenbesuche
Ihr Profil
Technische Grundausbildung im Bereich der Elektronik, Mechanik und/oder Hydraulik
Weiterbildung zum/r Techniker/in HF (Elektrotechnik, Maschinenbau oder Automation) oder ähnlich
Mehrjährige Erfahrung im technischen Bereich sowie in der Problemlösung bei Systemfehlern
Projektmanagement-Kenntnisse von Vorteil
Ausgezeichnete Kenntnisse in MS-Office, SAP und IoT-Tools
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
Teamfähige und flexible Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
Reisebereitschaft (ca. 5 - 10%)
Was wir bieten
Internationales, erfolgreiches Unternehmen mit nachhaltiger Zukunftsperspektive
Ein technisch breites & modernes Umfeld mit interessanten Herausforderungen
Spannende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Falls Sie sich in diesem Profil wiedererkennen und in einem erfolgreichen Team mitwirken möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. The next step is yours!
Kontakt
Andrea Vuleta
HR Manager

BÜHLER AG
Gupfenstrasse 5
9240 Uzwil

www.buhlergroup.com