vor 21 Tagen

Service Manager E-Commerce (100% - m/w)

DER Touristik Suisse

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Service Manager E-Commerce (100% - m/w)

Ein neuer Name für ein bewährtes Unternehmen: DER Touristik Suisse AG so nennt sich die ehemalige Kuoni Reisen AG
seit Juli 2017. DER Touristik Suisse ist mit den Marken Kuoni, Helvetic Tours sowie zehn Spezialistenmarken das grösste
und bekannteste Reiseunternehmen der Schweiz. Seit 111 Jahren lassen wir Ferienträume von Millionen von Menschen wahr
werden. Die Herausforderung, die unterschiedlichsten Reisewünsche unserer Kundinnen und Kunden zu erfüllen, ist die
Leidenschaft unserer Mitarbeitenden.


Mit dem Anschluss zur deutschen REWE Gruppe bzw. zu deren Reisesparte DER Touristik Group haben wir einen Meilenstein
in unserer Geschichte gesetzt. Als Teil eines führenden Touristikkonzerns in Europa eröffnen sich für DER Touristik
Suisse unzählige neue Möglichkeiten. Eine erfolgsversprechende und spannende Zukunft steht uns bevor.

Für eine Nachbesetzung in unserem E-Commerce Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n:

Service Manager E-Commerce (100% - m/w)

Ihren Hauptaufgaben sind:

- Inhaltlich operative und technologische Weiterentwicklung von Multichannel-Modellen inkl. Prozessdefinition,
Umsetzung, Einführung und Dokumentation in Zusammenarbeit mit dem Retail-Team

- Zentrale Ansprechperson für die Betreuung und Weiterentwicklung von Online Buchungsprozessen und Steigerung der
Conversion
- Enge Zusammenarbeit mit dem E-Operations-Team
- Qualitätssicherung der Buchungsprozesse
- Steuerung interner und externer Fulfillment-Prozesse für Online-Buchungen der Portalmarken der DER Touristik Suisse
- Ausführung der höchsten Eskalationsstufe im Buchungs- und Prozesssupport
- Unterstützung des eigenen Reiseveranstalter-Teams beim Aufbau von externen Service Strukturen

- Konkurrenz- und Marktbeobachtungen
- Erstellung von Reportings und Prüfung von Abrechnungen

Sie bringen mit:

- Mindestens 4-5 Jahre Berufserfahrung aus einem Reisebüro, touristischen Call oder Service Center oder einer
ähnlichen Tätigkeit, bevorzugt ergänzt durch ein entsprechendes Studium

- sehr hohe digitale Affinität und Erfahrungen mit Online Buchungssystemen oder Reisebüro-Systemen
- exzellente Kenntnisse des Reservierungssystems CETS, sowie des Systems Umbrella.net oder anderer Midoffice-Systeme
- Spass an Technologie und Prozessen
- Starkes Bewusstsein für Qualität und Genauigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus, Französischkenntnisse sind von Vorteil
- Kommunikative Persönlichkeit und starke Teamfähigkeit
- Passion für den Verkauf von Reisen und hohe Kundenorientierung

Fühlen Sie sich angesprochen, dann warten wir gespannt auf Ihre vollständige Bewerbung via Bewerber-Link. Bitte
beachten Sie, dass wir ausschliesslich Bewerbungen, die direkt über unser Recruiting Tool erfasst werden, (Keine
Stellenvermittlung) berücksichtigen können.


Bei Fragen steht Ihnen Herr Manuel Posch gerne unter 044 277 4015 zur Verfügung.