vor 26 Tagen

Leiter Kundendienst

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Für ein erfolgreich verankertes Retail Unternehmen im Bereich Fashion & Lifestyle suchen wir für die Region Zürich-Nord eine führungsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit (m/w) als

Leiter Kundendienst

Für ein erfolgreich verankertes Retail Unternehmen im Bereich Fashion & Lifestyle suchen wir für die Region Zürich-Nord eine führungsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit (m/w) als

Leiter Kundendienst

IHRE HAUPTAUFGABEN

  • Steuerung des operativen Betriebs und Einhaltung der vereinbarten Service KPI´s
  • Disziplinarische und fachliche Führung und Weiterentwicklung der Teamleiter und der Mitarbeitenden (ca. 30 MA)
  • Kontinuierliches Monitoring der betrieblichen und serviceorientierten KPI´s
  • Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Servicequalität und zur Optimierung der Abläufe
  • Verantwortung für das Kostenbudget und einen effizienten Einsatz der Mittel

IHRE KERNKOMPETENZEN

  • Ausgewiesenen mehrjährige Führungserfahrung im Kundendienst- / Customer Care- Umfeld, sowie ein ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein
  • Know-how bezüglich der Wirkungszusammenhänge in einem Customer Service Center
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten - überzeugend, professionell, motivierend
  • Muttersprache Deutsch; Französisch & Italienisch von Vorteil

Kontaktieren Sie uns jetzt!

Persönliche Auskunft: Thomas Suter, +41 (0)44 515 85 84 Bewerbung an:

cv@swissolution.com

www.swissolution.com

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Herr Thomas Suter
Senior Partner
Seidenstrasse 4
8304 Wallisellen
+41 44 515 85 84
XING: https://www.xing.com/profile/Thomas_Suter7?sc_o=ps2867