vor 10 Tagen

Agent/in Contact Center Inbound 80 -100%

EXPRESS PERSONAL AG

  • Arbeitsregion
  • Branche
  • Anstellungsart
  • Position

Bewerben

  • Es wurden noch keine Dokumente hinzugefügt.
  • {{ file.error | translate }}

  • {{ 'labels-general.form.attachments.documents' | translate:"{ 'count': queueLength() }" }} - {{ totalSize() | formatFileSize }}

    Diese Dokumente überschreiten das Maximum von 7MB

* Pflichtfeld

Die EXPRESS PERSONAL AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit den Standorten in Basel, Bern, Zürich und Berlin unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren.

Für unseren Kunden, ein schweizweit führendes Kommunikationsunternehmen, suchen wir für den Standort in Olten, ab Februar 2018, für eine Festanstellung eine/n versierte/n:

Agent/in Contact Center Inbound 80 -100%

In dieser vielfältigen Funktion sind Sie die erste Ansprechperson für die Kunden! Einfühlungsvermögen und Kommunikationstalent machen ein gute/n Agent/in Contact Center aus.

Mit Verantwortungsgefühl, sehr guten Sprachkenntnissen  und schnellen Lösungen sind Sie für die Zufriedenheit der Kunden verantwortlich.


Ihre Aufgaben

  • Sie nehmen telefonischen Anfragen zu spezifischen Aufgabengebieten in mindestens zwei Landessprachen (D/F oder D/I) entgegen
  • Kompetentes Beraten und Unterstützen der Kundschaft am Telefon in mindestens zwei Landessprachen
  • Entgegennehmen der Kundenanliegen, Anfragen und selbständiges Bearbeiten im Rahmen des Leistungsauftrages oder weiterleiten an die zuständigen Stellen
Kurz um: Mit Ihrer kompetenten, kundenorientierten und effizienten Arbeitsweise stellen Sie eine speditive und einwandfreie Erledigung der Anfragen der Kunden sicher und tragen massgeblich zu deren Zufriedenheit bei.
 
Ihr Profil
  • Sie bringen eine abgeschlossene Grundbildung mit, vorzugsweise aus den Bereichen Kundendienst, KV oder Detailhandel
  • Beantwortung von telefonische Anfragen der Kunden in deutscher und französischer Sprache (Niveau B2 oder höher) oder in deutscher und italienischer Sprache (Niveau B2 oder höher) von Vorteil bringen Sie Sprachkenntnisse in Englisch mit
  • Einige Jahre Erfahrung aus einem Contact Center oder ähnlich und verfügen über gute EDV-Anwenderkenntnisse
  • Technische Affinität in Bezug auf die Bedienung verschiedener EDV- und Kommunikationsanlagen
  • Alter: Idealerweise zwischen 25 - 55
Was Sie erwartet
Unser Kunde bietet Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Umfeld. Eine zentralgelegene Arbeitsstelle in einem motivierten Team erwartet Sie.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich jetzt über das Online-Bewerbungsformular. Klicken Sie hierfür auf den "Bewerben"-Button. Wir freuen uns auf Ihr Dossier und geben Ihnen nach Prüfung Ihrer Unterlagen gerne eine Rückmeldung.
Bei vorgängigen Fragen oder Unklarheiten rufen Sie uns einfach an unter 031 318 98 18.

EXPRESS PERSONAL AG

Zeughausgasse 24
CH-3001 Bern