vor 24 Tagen

Mitarbeiterin trilingue deutsch/français/italiano in Kundencenter

SRG SSR

  • Arbeitsregion
  • Branche
  • Anstellungsart
  • Position

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Mitarbeiterin trilingue deutsch/français/italiano in Kundencenter

Die SRG SSR ist das Schweizer Service public-Unternehmen für elektronische Medien: Mit 17 Radio-, 7 Fernsehprogrammen
und online bieten wir in den vier Landessprachen eine vielfältige Berichterstattung in Politik und Wirtschaft, Sport,
Kultur und Unterhaltung, Wissenschaft und Bildung.

Unser Kundencenter Sat Access vertreibt und bewirtschaftet die Sat-Access-Karten für den Fernsehempfang ab Satellit
und betreibt eine Hotline für Fragen zum Empfang der Radio- und Fernsehprogramme der SRG. Wir suchen dafür eine
sprachgewandte Person als

Mitarbeiterin trilingue deutsch/français/italiano in Kundencenter 80-100% (m/w)

Was sind Ihre Aufgaben?

- Beraten von neuen und bestehenden Kunden an unserer Telefon-Hotline in französischer, deutscher und italienischer
Sprache zu Fragen rund um den TV und Radio-Empfang
- Erstellen von Korrespondenz ebenfalls in den drei Sprachen
- Mutationen von Kundendaten
- Erteilen von Informationen im Falle von Störungen im Verbreitungsnetz
- Beraten, Registrieren, Verwalten und Erneuern von Sat-Access-Karten
- Übernehmen von Back-Office Arbeiten, z.Bsp Bearbeitung von Neu-Bestellungen

Was bringen Sie mit?

- Kaufmännische Ausbildung oder ähnlich mit mehreren Jahren Berufspraxis in einem Kundencenter und/oder
Telefonerfahrung
- Absolut sattelfest in der (Schweizer-)deutschen und französischen Sprache mündlich wie schriftlich, gute bis sehr
gute Italienischkenntnisse mündlich/schriftlich, Englischkenntnisse willkommen
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung, verbunden mit einem freundlichen Auftritt
- Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Flair für Teamarbeit
- Interesse an technischen Zusammenhängen
- Bereitschaft zu leicht unregelmässiger Arbeitszeit

Was können Sie erwarten?

Wir bieten Ihnen ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem anspruchsvollen, sehr interessanten Arbeitsumfeld und gute
Weiterbildungsmöglichkeiten.

Ihr Arbeitsort ist Zürich-Oerlikon.

Auskunft erteilt Ihnen:

Herr Daniel Affolter, HR-Berater, Telefon 031 350 93 27

Frau Antonietta Gagliarde, Leiterin Kundencenter Sat-Access, Telefon 044 307 39 10

Haben wir Sie angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Onlinebewerbung.

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Die SRG SSR ist das Schweizer Service public-Unternehmen für elektronische Medien: Mit 17 Radio-, 7 Fernsehprogrammen
und online bieten wir in den vier Landessprachen eine vielfältige Berichterstattung in Politik und Wirtschaft, Sport,
Kultur und Unterhaltung, Wissenschaft und Bildung.

Unser Kundencenter Sat Access vertreibt und bewirtschaftet die Sat-Access-Karten für den Fernsehempfang ab Satellit
und betreibt eine Hotline für Fragen zum Empfang der Radio- und Fernsehprogramme der SRG. Wir suchen dafür eine
sprachgewandte Person als

Mitarbeiterin trilingue deutsch/français/italiano in Kundencenter 80-100% (m/w)

Was sind Ihre Aufgaben?

- Beraten von neuen und bestehenden Kunden an unserer Telefon-Hotline in französischer, deutscher und italienischer
Sprache zu Fragen rund um den TV und Radio-Empfang
- Erstellen von Korrespondenz ebenfalls in den drei Sprachen
- Mutationen von Kundendaten
- Erteilen von Informationen im Falle von Störungen im Verbreitungsnetz
- Beraten, Registrieren, Verwalten und Erneuern von Sat-Access-Karten
- Übernehmen von Back-Office Arbeiten, z.Bsp Bearbeitung von Neu-Bestellungen

Was bringen Sie mit?

- Kaufmännische Ausbildung oder ähnlich mit mehreren Jahren Berufspraxis in einem Kundencenter und/oder
Telefonerfahrung
- Absolut sattelfest in der (Schweizer-)deutschen und französischen Sprache mündlich wie schriftlich, gute bis sehr
gute Italienischkenntnisse mündlich/schriftlich, Englischkenntnisse willkommen
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung, verbunden mit einem freundlichen Auftritt
- Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Flair für Teamarbeit
- Interesse an technischen Zusammenhängen
- Bereitschaft zu leicht unregelmässiger Arbeitszeit

Was können Sie erwarten?

Wir bieten Ihnen ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem anspruchsvollen, sehr interessanten Arbeitsumfeld und gute
Weiterbildungsmöglichkeiten.

Ihr Arbeitsort ist Zürich-Oerlikon.

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Herr Daniel Affolter, HR-Berater, Telefon 031 350 93 27

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