vor 25 Tagen

Customer Happiness Agent

Tamedia - tutti.ch AG

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Tamedia ist die führende private Schweizer Mediengruppe. Die Digitalplattformen, Tages- und Wochenzeitungen und Zeitschriften von Tamedia bieten Überblick, Einordnung und Selektion. Das 1893 gegründete Unternehmen beschäftigt rund 3'400 Mitarbeitende in der Schweiz, Dänemark, Luxemburg, Deutschland und Österreich und ist seit 2000 an der Schweizer Börse kotiert.
 
tutti.ch ist ein Online-Marktplatz und stellt seinen Nutzern seit 2010 eine Plattform zum Kauf und Verkauf von Gebrauchtwaren zur Verfügung. Die tutti.ch AG ist Teil des Medienunternehmens Tamedia. Mit über 12.5 Millionen Besuchern pro Monat ist tutti.ch bereits jetzt eine der grössten Websites der Schweiz. Zur Verstärkung unseres jungen Teams von mehr als 30 Personen suchen wir eine/n zweisprachige/n (Deutsch/Italienisch)

Customer Happiness Agent

Wir suchen motivierte, sprachbegabte Mitarbeiter mit Helfersyndrom, um den bestmöglichen E-Mail-Kundendienst für unsere Nutzer auf tutti.ch anzubieten. Als Customer Happiness Agent stehst Du unseren Usern mit Rat und Tat zur Seite und machst aus besorgten Kunden glückliche Kunden - so glücklich, dass sie all ihren Freunden von tutti.ch erzählen.
Wir suchen neue Arbeitskollegen mit einem Pensum zwischen 80 und 100%. Wenn Du am liebsten abends und am Wochenende arbeitest, heissen wir Dich besonders gerne willkommen. Die Arbeitszeiten können nach Absprache auch flexibel gestaltet werden.
Du hörst unseren Kunden zu und gibst ihnen klare, prägnante und freundlich geschriebene Antworten. Du geniesst es, anderen Menschen zu helfen, und dank Deinem ausgeprägten Einfühlungsvermögen trägst Du auch bei schwierigen Supportfällen stets ein Lächeln auf den Lippen. Du kennst das Internet wie Deine Hosentasche und bist ein Fan effizienter Tools. So erledigst Du Deine Arbeit schnell, ohne dass die Qualität darunter leidet.
Deine Rolle umfasst auch Qualitätssicherung, denn Du bist durch Deine Kundennähe das Sprachrohr unserer Nutzer. Du betrachtest unsere Plattform mit kritischen Augen und machst Verbesserungsvorschläge für unsere Webseite sowie unsere Apps. Kundendienst ist bei uns GROSS geschrieben: Du bist integraler Bestandteil unseres Teams und trägst aktiv zum Erfolg von tutti.ch bei.
Zu guter Letzt verfügst Du über absolut stilsicheres, fehlerfreies Deutsch und als Bonus über astreines Italienisch.
Falls diese Beschreibung auf Dich zutrifft, möchten wir von Dir hören.
Wir erwarten Enthusiasmus, Zuverlässigkeit und eine Überdosis Intelligenz - dafür bieten wir viel Flexibilität, ein wettbewerbsfähiges Gehalt, ein grossartiges Büro, jede Menge frisches Obst, Weiterbildungsvergütung und viel mehr.
 
Standort Zürich
 

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Tamedia AG
Herr Adnan Temel
Senior Recruiter
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