vor 14 Tagen

2nd Level Service Desk Engineer

Ascom Solutions AG

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2nd Level Service Desk Engineer

Wie wird die Kommunikation der Zukunft aussehen? Eines ist sicher: Bei Ascom
gestalten Sie sie mit. Wenn Sie für 1A-Teamplay stehen. Für 100 % Kundenverständnis. Und für das Talent, kreative, umsetzbare Lösungen zu finden. Weil Sie hier jeden Tag viel lernen über die Herausforderungen in der Industrie, der Pflege und im Gesundheitswesen – aber vor allem auch darüber, wie sie mit unseren Alarm- und Kommunikationssystemen gelöst werden können. Werden Sie Teil der Lösung als

2nd Level Service Desk Engineer (m/w)

in Mägenwil

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortlich für die technische      Unterstützung und Beratung unserer internen und externen Kunden bei der      Installation, Konfiguration und Störungsanalyse unserer Kommunikations-,      Lokalisierungs- und Personenschutzsysteme
  • Unterhalt- und Störungsbehebungsarbeiten an      PSA Anlagen (Personen-Such-Anlagen) in der deutschsprachigen Schweiz sowie      Gegensprechanlagen, Personennotrufanlagen, Displaysteuerzentralen,      Lichtrufanlagen, analoge und digitale Funktelefonsysteme,      Teilnehmervermittlungsanlagen, Telecare WL,WP
  • Inbetriebnahme      und Störungsbehebung von Innovaphone PBX, Ascom IP-DECT, Ascom      Lichtrufsysteme tele-CARE IP, Aurenz, Windows Server 2012R2 und ESTOS      Installationen
  • Lösen      von komplexen Supportanfragen unter Berücksichtigung der jeweiligen SLA’s
  • Bearbeitung      von Service Tickets als Service Desk Engineer und 2 Level Engineer im      Supportcenter
  • Schnittstelle      zum 3 Level Engineering

Ihr Profil:

  • Einsatzbereitschaft zum 7x24 Stunden Pikettdienst
  • Technische Grundausbildung als Telematiker/in EFZ oder Informatiker/in EFZ
  • Weiterbildung, z.B. in den Bereichen Dipl. Techniker/in HF Kommunikationstechnik oder Dipl. Techniker/in HF Informatik oder ähnliches wünschenswert
  • 3 - 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Spass an der Remoteunterstützung von Kunden und Aussendienst Technikern
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Selbständige, lösungsorientierte und konzeptionelle Arbeitsweise
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Ascom Solutions AG
Frau Patricia Hürsch
HR Services Expert
Gewerbepark
5506 Mägenwil
062 889 50 08