vor 3 Tagen

Call-Agent/in Service-Center 50%, Inbound

Pallas Kliniken AG

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Wir bieten unseren Patienten und Kunden einen hervorragenden Service über die Kanäle Telefon und E-Mail. Als zentrales Service Center betreuen wir sämtliche Patienten der Bereiche Augen und Augenlaser sowie Haut und Venen. Unsere Kundschaft hat die Möglichkeit von Montag bis Freitag, von 7.30 Uhr bis 18.00 Uhr und am Samstagvormittag von 8 bis 12 Uhr anzurufen.

Call-Agent/in Service-Center 50%, Inbound

Wir bieten unseren Patienten und Kunden einen hervorragenden Service über die Kanäle Telefon und E-Mail. Als zentrales Service Center betreuen wir sämtliche Patienten der Bereiche Augen und Augenlaser sowie Haut und Venen. Unsere Kundschaft hat die Möglichkeit von Montag bis Freitag, von 7.30 Uhr bis 18.00 Uhr und am Samstagvormittag von 8 bis 12 Uhr anzurufen.
Wir vereinen hochspezialisierte Unternehmen des Gesundheitswesens in den Bereichen Augenheilkunde, Dermatologie, Venenheilkunde, Plastische Chirurgie sowie ausgewählte Belegarztdisziplinen. Dazu gehört zudem das Konferenzhotel Arte in Olten mit den beiden Restaurants pure und Pavillon. Wir sind eine expandierende Firmengruppe, welche 14 Standorte in der Deutschschweiz unterhält und über 400 Mitarbeitende beschäftigt.  

Wir bieten unseren Patienten und Kunden einen hervorragenden Service über die Kanäle Telefon und E-Mail. Als zentrales Service Center betreuen wir sämtliche Patienten der Bereiche Augen und Augenlaser sowie Haut und Venen. Unsere Kundschaft hat die Möglichkeit von Montag bis Freitag, von 7.30 Uhr bis 18.00 Uhr und am Samstagvormittag von 8 bis 12 Uhr anzurufen.

Per 1. Januar 2018 suchen wir eine/n

Ihre Hauptaufgaben

  • Anspruchsvolle telefonische Terminbuchungen und Terminverschiebungen gemäss den internen Standards für alle unsere Standorte
  • Telefonische Betreuung und Beratung unserer Patienten
  • Fachgerechtes und zielgerichtetes Weiterverbinden von externen Anrufen
  • Erfassen von neuen Patienten im System
  • Mitarbeit in der Leistungserfassung und Retourenmanagement
  • Bearbeiten der ein- und ausgehenden Post
  • Weitere administrative Tätigkeiten
Ihr Profil
  • Kaufm. Grundausbildung oder medizinische Ausbildung (MPA, Augenoptiker/in, Pharma-Assistent/in, Dentalassistentin oder ähnliches)
  • Erfahrung im Call Center von Vorteil
  • Hohe Dienstleistungsorientierung und Flexibilität bezüglich den Arbeitszeiten (auf 4 Tage verteilt)
  • Selbstständige, teamfähige und belastbare Persönlichkeit, welche auch in hektischen Zeiten die Ruhe bewahrt
  • Gute PC- Kenntnisse sowie sehr gute mündliche Französischkenntnisse zwingend
  • Idealerweise zwischen 20 und 40 Jahre
  • Bereitschaft einen Samstagsdienst im Monat jeweils am Morgen von 8-12 Uhr zu leisten
Unser Angebot
Wir bieten Ihnen eine intensive Schulung von vier Wochen in den Bereichen Augen und Augenlaser sowie Haut und Venen. Auch begleitet Sie während der Einführungsphase eine erfahrene Person, wo Sie "on the job" das Gelernte in die Praxis umsetzen und vertiefen können. Zudem bieten wir Ihnen geregelte Arbeitszeiten in einem freundlichen und familiären Umfeld, fünf Wochen Ferien pro Jahr sowie einen mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbaren Arbeitsplatz.