von Heute

Senior Supporter/in mit Engineering-Kenntnissen im Clientbereich

ETH Zürich

  • Arbeitsregion
  • Branche
  • Anstellungsart
  • Position

Senior Supporter/in mit Engineering-Kenntnissen im Clientbereich





 




Die ETH Zürich ist eine der weltweit führenden technisch-naturwissenschaftlichen Hochschulen. Sie ist bekannt für ihre exzellente Lehre, eine wegweisende Grundlagenforschung und den direkten Transfer von neuen Erkenntnissen in die Praxis. Zur Unterstützung von Forschung und Lehre sind die Informatikdienste der ETH Zürich als Dienstleistungsorganisation in einer grossen und heterogenen IT-Umgebung tätig. Die Gruppe Managed Services betreut neben den Online-Prüfungen und den Computerräumen der Akademischen Dienste auch die Arbeitsplatzumgebungen von verschiedenen Lehr- und Forschungseinrichtungen ausserhalb der Departemente sowie von ETH-nahen Institutionen mit zusammen über 1'000 Clients. Zur Unterstützung unseres motivierten Teams suchen wir eine/n erfahrene/n

Senior Supporter/in mit Engineering-Aufgaben im Clientbereich

Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Vielfalt von interessanten Aufgaben im kundennahen IT-Umfeld. Im täglichen Betrieb implementieren und betreuen Sie den gesamten IT-Lifecycle bei unterschiedlichen ausserdepartementalen Gruppen und ETH-nahen Institutionen, mit Schwergewicht auf dem Clientmanagement unter Windows, aber auch - zu einem kleineren Teil - unter macOS oder Linux. Dabei verbringen Sie etwa die Hälfte Ihrer Arbeitszeit im direkten Kontakt mit den Endbenutzern, die Sie bei ihren Anliegen und Fragen unterstützen. Bei verschiedenen Kunden stehen immer wieder interessante kleine Projekte und Transitionen an, die Sie gemeinsam im Team erfolgreich zum Abschluss bringen. Zusammen mit anderen Spezialisten erarbeiten Sie Konzepte in einem spannenden, heterogenen Systemumfeld und setzen diese um. Im Rahmen des Third-Level Supportes beraten und unterstützen Sie interne Stellen und bringen sich aktiv ein beim Knowhow-Transfer.

Für die erfolgreiche Durchführung dieser vielseitigen Aufgaben erwarten wir tiefergehende Kenntnisse im Bereich von Microsoft Technologien. Insbesondere sollten Sie Erfahrungen mitbringen aus dem Bereich des Client-/Application-Lifecycle Management unter Windows (OS-Deployment, Application-Deployment, Application-Virtualization) und im User-Environment-Management im Windows Umfeld (User Profile, Umgang mit Active Directory, Client Konfiguration mit Gruppenrichtlinien). Grundlegende Server-Kenntnisse, Erfahrungen mit anderen Betriebssystemen (macOS, Linux), sowie die Beherrschung von Scriptsprachen (u.a. PowerShell) runden Ihr Fähigkeitsprofil ab. Sie sind eine Persönlichkeit mit Unternehmergeist, legen Wert auf Teamarbeit und verfügen über gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch. Ihr Handeln baut auf weitsichtigem und nachhaltigem Denken auf und zeichnet sich durch Qualitätsbewusstsein und Sorgfalt aus. Sie arbeiten kundenorientiert, und im täglichen Betrieb zeigen Sie Belastbarkeit, Flexibilität und Ausdauer.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Diplomen und Arbeitszeugnissen. Bitte richten Sie diese an ETH Zürich, Frau Yvonne Zilio, Personalchefin Informatikdienste. Bitte bewerben Sie sich ausschliesslich über das Online-Bewerbungsportal. Bewerbungen per E-Mail sowie auf dem Postweg werden nicht berücksichtigt.

Weitere Informationen über die Informatikdienste finden Sie unter www.id.ethz.ch. Für Auskünfte steht Ihnen Herr Reinhard Hess, Gruppenleiter Managed Services, Tel. +41 44 632 30 86, gerne zur Verfügung.