vor 9 Tagen

Auftragsmanager CFFM (w/m)

UPC Schweiz GmbH

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Gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit!

UPC als TV-und Breitbandunternehmen ermöglicht zwei Millionen Haushalten der Schweiz Zugang zu der Welt des Entertainment. Das Unternehmen gehört zum globalen Liberty Global Konzern und inspiriert und begeistert Mitarbeitende sowie Kunden gleichermassen mit innovativen Produkten und Dienstleistungen. So wird die Multimedia-Welt einfach und unkompliziert erlebbar.

Auftragsmanager CFFM (w/m)

Zur Verstärkung unseres Auftragsmanagement Teams in Wallisellen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine tatkräftige Person, die mit Energie und Begeisterung folgende Aufgaben übernimmt:

 

  • Monitoring und Steuerung der strategischen Partner in deren Umsetzung der delegierten Einzelkunden-Entstörung, Home Installationen und Building Upgrade
  • Auftragsverwaltung (Kontrolle, Erfassung, Abschluss) der Bereiche Building Upgrade sowie der Plombierungen und Entplombierungen
  • Telefonischer Geräte-Support der Servicetechniker mit Einleitung der fachgerechten Massnahmen
  • Kontrolle und Genehmigung von Verrechnungen sowie Kostenfreigabe von Zusatzleistungen bei den Servicetechnikern
  • Drehscheibe für Anfragen von internen Stellen sowie der strategischen Partner
  • Auftragsverifikation von Serviceaufträgen mittels Kundenrückrufen und anderen unterstützenden Tools

Unsere Anforderungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Telekommunikation oder Informatik
  • 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder Multimediatechnik
  • Durchsetzungsstarke und belastbare Persönlichkeit, welche einen Dienstleistungsorientierten Umgang mit internen sowie externen Kunden pflegt
  • Schnelle Auffassungsgabe, vernetzte Denken sowie Teamfähigkeit
  • Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sind ein Muss. Weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Schichtarbeitszeiten (Mo – Fr 7.00 – 19.00 Uhr / Sa 7.30 – 17.00 Uhr)

Für diese Position nehmen wir nur Direktbewerbungen entgegen.