vor 16 Tagen

POS Servicedesk Specialist (w/m) 100%

Valora Schweiz AG

  • Arbeitsregion
  • Branche
  • Anstellungsart
  • Position

Muttenz, BL

POS Servicedesk Specialist (w/m) 100%

Muttenz, BL

  • Entgegennahme der Störungsmeldungen von allgemeinen Anwenderproblemen per Telefon und Remoteverbindung im 1st Level Support
  • Erfassung und Klassifizierung der Supportanfragen
  • Behebung von Störungen (Fernanalyse und Remote-Support-Tools)
  • Unterstützung der Anwender bei Fragen zur Kassen-Applikation 
  • Eskalation von Störungsmeldungen an die zuständigen Stellen (2nd/3rd Level Support)
  • Instruktion von externen Dienstleister zur Störungsbehebung
  • Pikettdienst ausserhalb der Bürozeiten
  • Erfahrungen mit Ticketsystem im Bereich Informatik Support und in der Kundenbetreuung (ITIL Kenntnisse von Vorteil)
  • Breites technisches Verständnis
  • Mehrjährige Erfahrung im Verkauf von Vorteil
  • Kundenorientierte und belastbare Persönlichkeit
  • Teamplayer mit rascher Auffassungsgabe und hoher Flexibilität
  • Sehr gute mündliche Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sowie gute Deutschkenntnisse
  • Bereitschaft zum Pikettdienst
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Freiraum für Ideen und Kreativität
  • Flache Hierarchien und eine "DU-Kultur"
  • Personalrestaurant
  • Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktive Anstellungsbedingungen
  • Firmen-Events