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Business Support Manager für Online Service Portal

Kantonale Verwaltung Basel-Landschaft
Rathausstrasse 2, 4410 Liestal
2W
  • 07.02.2024
  • 60 - 80%
  • Mitarbeiter
  • Festanstellung
  • Gewährleistung eines effektiven Betriebs des Online Service Portals inklusive Fehlerbehebung, Performance-Optimierung und Sicherstellung der Verfügbarkeit
  • Kontinuierliche Verbesserung der Nutzererfahrung auf dem Portal basierend auf Feedback, Analyse von Nutzungsdaten und Best Practices
  • Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern, um die Anforderungen an das Portal zu verstehen und neue Funktionen zu planen und umzusetzen
  • Koordination und Durchführung von Schulungen und Schulungsmaterialien für Benutzer und Benutzerinnen, um einen effektiven Support des Portals zu gewährleisten
  • Erstellung von Berichten und Analysen zur Leistung des Portals sowie Identifizierung von Optimierungspotenzialen und Umsetzung entsprechender Massnahmen

Business Support Manager für Online Service Portal

Business Support Manager für Online Service Portal

60–80 %

Digitale Transformation - BL Digital+

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Ihre Verantwortung

Ihr Hintergrund

  • Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Informatik oder einer ähnlichen Fachrichtung, respektive eine entsprechende Aus- und Weiterbildung
  • Nachweisbare Erfahrung im Betrieb und Support von digitalen Serviceportalen oder ähnlichen Online-Plattformen
  • Kenntnisse in der Koordination von Stakeholdern
  • Verständnis für Benutzererfahrung (UX) und Fähigkeit, Optimierungen basierend auf Nutzerfeedback und Datenanalysen vorzunehmen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich zu vermitteln
  • Fliessende Deutschkenntnisse

Ihre Vorteile bei uns

Für Fragen zum Bewerbungsprozess

Ronja Ritter
HR Business Partner
E-Mail: ronja.ritter@bl.ch

https://www.youtube.com/embed/u53Ee7-HbVQ

Landeskanzlei

Die Landeskanzlei gehört zu den Besonderen Behörden des Kantons Basel-Landschaft. Sie ist die Stabstelle von Landrat und Regierungsrat und wird von der Landschreiberin geleitet. Zusammen mit ihren rund 35 Mitarbeitenden unterstützt sie Parlament, Kommissionen und Regierung bei ihrer Arbeit, insbesondere bei der Organisation sowie der Vor- und Nachbereitung der Sitzungen. Sie plant und organisiert die kantonalen Wahlen und Abstimmungen und führt die chronologische und systematische Gesetzessammlung nach. Zudem verantwortet sie die Website und das Online Service Portal des Kantons Basel-Landschaft.

Online Service Portal BL (BL-Konto):
Das Online Service Portal BL (BL-Konto) schafft die Grundlagen, damit die Direktionen, Ämter und Kommunen ihre Leistungen möglichst einfach digital anbieten können. Einwohnerinnen und Einwohner sowie Unternehmen sollen über einen Einstiegspunkt auf eine breite Palette digitaler Services aus unterschiedlichen Verwaltungsbereichen zugreifen können.

Die Abteilung Digitale Dienste der Landeskanzlei BL sucht eine dynamische und serviceorientierte Persönlichkeit als Business Support Manager für unser Online Service Portal. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs und einer hervorragenden Nutzererfahrung auf unserem digitalen Service Portal.

Hinweis:
Infolge Renovation des Regierungsgebäudes befindet sich Ihr Arbeitsplatz,
bis Frühjahr 2024, im provisorischen Regierungsgebäude an der
Kasernenstrasse 31 in Liestal.