Store Manager - Basel

CLARINS

Führen DER Mitarbeiter

• Teilen Sie die Ziele und Herausforderungen mit Ihrem Team, bestimmen Sie die Ziele im Alltag und geben Sie diese verständlich weiter. Jeder Mitarbeiter muss das tägliche Ziel (Daily/Weekly/Monthly Dashboard) genau kennen.
• Coaching jedes Mitarbeiters zur Steigerung der Kompetenzen und des Umsatzes.
• Zeigen Sie inspirierende und motivierende Führungsqualitäten, um dem Team eine klare Vorstellung davon zu vermitteln, wohin es gehen soll.
• Teams zusammenführen, den Teamgeist für ein gemeinsames Ziel fördern.

• Ihr Team in (halb-)jährlichen Gesprächen bewerten und bei der Gehaltserhöhung Empfehlungen geben
• Organisieren Sie die Aufgaben für jedes Teammitglied, setzen Sie Ziele, bewerten Sie die Ergebnisse des Teams und binden Sie jeden Mitarbeiter und das Team in den ständigen Prozess der Leistungsverbesserung und Karriereentwicklung ein.

DEN UMSATZ STEIGERN

• Ziele und Leistungsindikatoren (KPIs) steuern
• Umsetzung von Aktionsplänen für Korrekturmaßnahmen, Vorschläge für lokale Veranstaltungen in einem ständigen Bemühen um Rekrutierung und Bindung neuer Kunden.
• Anpassung und Optimierung der Mittel, der Organisation und der Personalressourcen an die Aktivitäten und Veranstaltungen der Boutique & Skin Spa: Organisation der Dienstpläne, Zoning, Lagerbestand an Verkaufs- und Demoprodukten, Verteilungspolitik für Proben und Geschenke...
• Erkennen und Eskalieren von HR-Bedarf.
• Das Budget für die täglichen Ausgaben verwalten.

FÜR DEN QUALITATIVEN AUSDRUCK DER MARKE IN DER BOUTIQUE & SKin SPA STEHEN

• Umsetzung der Geschäftspolitik der Marke und Gewährleistung der Sichtbarkeit der Produkte in Übereinstimmung mit den Zielen der Marke.
  • Qualität des Merchandising / Präsenz von Animationen
  • Sauberkeit des Geschäfts
  • Hervorheben der Kommunikationmittel  
  • Die Initiative ergreifen, um sich selbst über produktbezogene Trends zu informieren
• Gewährleistung der Qualität der Kundenbeziehungen :
  • Den Empfang von Kundinnen und Kunden sicherstellen und/oder beaufsichtigen.
  • Sicherstellen, dass die Beratung und die Servicequalität hervorragend sind
  • Garant für eine Haltung und ein Grooming sein, die das Markenimage repräsentieren (Vorbildfunktion)
  •  Sich unter allen Umständen an alle vorgegebenen Richtlinien halten

VERWALTUNG und ENTWICKLUNG DER BOUTIQUE & SKin SPA

• Den Einsatzplan der Mitarbeiter optimal aufbauen
• Begleitung der Entwicklung des Umsatzes der Behandlungen
  • Optimierung der Auslastung Kabinen
  • Optimierung der Auslastung der Mitarbeiter in der Kabine
  • Analysieren und verfolgen Sie die Verkäufe, die nach einer Behandlung getätigt werden
  • Aktionspläne zur Gewinnung und Bindung von Mitarbeitern aufstellen
• Garant für die qualitative Exzellenz des Skin Spa sein:
  • Qualität der Pflege: Einhaltung von Protokollen und Zeitplänen
  • Zufriedenheit der Kundschaft
  • Sauberkeit des Kabinenbereichs
• Den Kunden aufmerksam zuhören: wichtige Informationen und Kommentare an Ihre Vorgesetzte weitergebe

ANALYSEN UND BERICHTERSTATTUNG

• Tägliche und wöchentliche Berichterstattung über wichtige Ereignisse und Leistungsindikatoren
• Monatlich:
  • Clarins Leistungsanalyse
  • Highlights (Neuheiten, Animationen) 
  • Kundenretouren vs. Neuheiten
• Stetig aufmerksam sein und "heiklen" Situationen melden

DIE BOUTIQUE & SKIN SPA WIE EIN EIGENES UNTERNEHMEN FÜHREN

• Sicherstellen, dass Ausgaben fair, ehrlich und unter Einhaltung der Verfahren getätigt werden
• Stellen Sie Anträge an den Retail Manager für notwendige Arbeiten oder Reparaturen.
• Vorschläge machen und das Geschäft als Ganzes verfolgen
• Sicherstellung einer optimalen Bestandssteuerung und Durchführung von turnusmäßigen Inventuren
• Die von der Zentrale beschlossenen Tarife einhalten

PFLEGE UND VERKAUF

• Präsenz im Laden zeigen, um Kundinnen zu begrüssen

• Produkte & Dienstleistungen selber beraten
• Bei Bedarf Kabinenbehandlungen durchführen (bei Abwesenheit eines BT)

Ausbildung :

• EFZ als Kosmetiker/in oder ein als gleichwertig erachteter Abschluss
• EFZ Management oder ein als gleichwertig erachteter Titel

Background including total years of experience

• 5 Jahre Erfahrung im Bereich Ästhetik (im Rahmen der Einstellung eines erfahrenen Profils)
• Gewünschte mehrmonatige Erfahrung in einem Institut / Spa als Spa-Managerin

Technische Kompetenzen :

• Beherrscht die Computersysteme (Excel, Word, PPT und CEGID + BOOXI
• Gute Beherrschung von Verkaufstechniken und Kabinenmethoden
• Gute mündliche Kommunikation
• Kenntnis des Schweizer Kosmetikmarktes

Sprachen:

• Fliessendes Deutsch
• Fliessendes Französisch
• Gute Englischkenntnisse.

Soft Skills:

• Ausgezeichnete soziale Fähigkeiten: offen, lächelnd, umgänglich, höflich, motiviert, flexibel und ausgezeichnete Kundenorientierung.
• Ein professionelles und gepflegtes Auftreten
•  Sie mögen «Blended Learning» und setzen sich gerne dafür ein, dass Ihr Wissen immer auf dem neuesten Stand ist.