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Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Sympany
Basel

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Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Sympany - Ihre erfrischend andere Arbeitgeberin
Seit über 100 Jahren setzen wir uns als Versicherung für Privatpersonen und Unternehmen ein. Wir bieten sowohl Kranken- und Unfallversicherungen als auch Sach- und Haftpflichtversicherungen an. Unser Hauptsitz befindet sich nur einen Katzensprung vom Bahnhof Basel SBB entfernt.

Sympany setzt sich für ein gleichwertiges Miteinander der Geschlechter, Generationen und Kulturen ein. Wir sind alle per Du, nehmen gemeinsam an Sportevents teil, treffen uns am Tischkicker und feiern Mitarbeiteranlässe. Das schweisst zusammen. Möchten Sie auch zur Sympany Familie gehören? Das bieten wir Ihnen ausserdem:

Für (fast) alles eine Lösung finden, Veränderungen gestalten und tagtäglich ein offenes Ohr für andere haben. Der Mensch ist bei uns im Mittelpunkt und so ist auch der Kundenservice ein Herzstück unseres Unternehmens.
Als Teamleiterin oder Teamleiter Kundenservice teilen Sie unsere Ansicht und führen ein bis zu zehnköpfiges Team gleichermassen engagiert wie verantwortungsvoll.
Neben einem abwechslungsreichen Alltag erwarten Sie attraktive Anstellungsbedingungen. Bewerben Sie sich - wir freuen uns auf Sie!
So bringen Sie sich ein:
  • Fachliches und personelles Führen eines Teams von bis zu zehn Mitarbeitenden
  • Verantworten und Umsetzen der qualitativen und quantitativen Vorgaben gegenüber unseren Kundinnen und Kunden
  • Mitwirken bei der Überprüfung und Optimieren der Kundenprozesse
  • Stetes, enges Zusammenarbeiten mit den Schnittstellenpartnern
  • Betreuen und fachliches Beraten von Kundschaft und Partnern
  • Bearbeiten von Kundenanliegen sowie -feedbacks
Das zeichnet Sie aus:
  • Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Call-Center-Management oder Versicherungsbereich. Gute Branchenkenntnisse sind von Vorteil.
  • Sie konnten bereits Führungserfahrung sammeln.
  • Sie denken ausgesprochen service- und lösungsorientiert.
  • Sie zählen Durchsetzungs- und Entscheidungsfähigkeit zu Ihren Stärken.
  • Sie kommunizieren stilsicher auf Deutsch, Fremdsprachenkenntnisse (Englisch, Französisch, Italienisch) sind wünschenswert.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen
Philipp Zeller, Recruiting Partner
+41 58 262 38 17
LinkedIn

Stefan Lombardi, Leiter Business Services P
+41 58 262 38 26
Sympany
4002 Basel