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Conseiller à la clientèle Customer Service Center CSC (f/h/d)

cc energie sa
Nidau

3W

Vous placez le client au cœur de vos priorités

Vous êtes l'interlocuteur des clients de Groupe E et BKW. Dans un domaine en constante évolution, vous répondez rapidement aux questions des clients par téléphone de manière enthousiaste, compétente et fiable. Vous gérez de manière autonome tous les processus clients à l'aide d'outils de communication modernes. Vous prenez au sérieux les requêtes des clients, identifiez rapidement leurs besoins et exigences grâce à votre écoute active.

Danny Reitamo, CCO, vous propose le poste vacant suivant:

Conseiller à la clientèle Customer Service Center CSC (f/h/d)

Ce champ d'activité vous passionne

  • Enthousiasmer les clients
  • Répondre aux demandes écrites et téléphoniques en allemand et en français
  • Réception des avis d'emménagement, de déménagement et de départ des clients privés et PME de l'ensemble des délégations régionales de Groupe E et BKW, par téléphone, lettre et e-mail
  • Elaboration de décomptes intermédiaires et finaux
  • Traitement des requêtes de clients et fourniture de renseignements sur les offres de produits et de services de Groupe E et BKW
  • Travaux généraux de correction de décomptes (annulations, factures périodiques)
  • Réalisation de mutations au niveau des données maîtresses des clients
  • Transmission des requêtes et des réclamations dans le domaine du conseil et de la technique

Votre expertise nous inspire

Vous possédez une attitude positive et vous vous enthousiasmez vous-même ainsi que vos clients. Vos solides compétences en communication vous permettent de créer des expériences clients positives avec compétence et efficacité. Vous disposez d'une formation commerciale ou formation jugée équivalente et, si possible, d'une expérience professionnelle dans le domaine du service à la clientèle. Une formation comme Agent-e de relation client (CFC) est un avantage. Vous travaillez de manière rigoureuse et autonome, et vous vous sentez à l'aise au sein d'une équipe dynamique. Vos langues maternelles sont le français et l'allemand. Vous possédez de très bonnes connaissances de MS-Office.

Selina Fasler

Spécialiste en Ressources Humaines

+41 26 467 66 56

Danny Reitamo

CCO

079 788 28 87

Danny Reitamo
CCO
079 788 28 87

Nous nous réjouissons de votre candidature en ligne.

Voici ce qui vous attend

Vous trouverez chez cc energie :

  • une rémunération équitable et conforme au marché
  • des modèles de travail flexibles et la possibilité du télétravail
  • des possibilités de formation de base et continue
  • une infrastructure moderne

Qui sommes-nous?

Depuis 2006, nous soutenons en tant que prestataire les entreprises suisses d'approvisionnement en énergie dans les domaines du service à la clientèle, de la facturation et de l'informatique. Avec notre plateforme de service et nos 180 collaborateurs, nous accompagnons quotidiennement nos mandants dans leur mission et développons notre offre de services selon leurs besoins. Les groupes BKW et Groupe E SA nous accordent ainsi leur confiance.

C'est vous que nous cherchons : une personne engagée, capable d'inspirer les clients avec passion.

Votre lieu de travail

Nidau