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Teamleader Customer Service / Stv. Leader Customer Service 100% (m/w/d)

CCCBusiness Service AG
place
Glattbrugg

3W

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Wir sind ein kleines, innovatives, dynamisches, und erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen im Kundenkartengeschäft. Eine hochstehende Servicequalität und massgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden, zeichnen uns aus.

Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir eine verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit als

Teamleader Customer Service / Stv. Leader Customer Service 100% (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Leiten eines Teams (4 Personen) im Tagesgeschäftes inkl. Mitarbeit im Tagesgeschäft
  • Vertreten des Teamauftrages gegenüber dem Auftraggeber in operationellen Angelegenheiten
  • Unterstützung bei der Betreuung der Auftraggeber und Stellvertretung der Leiterin Kundendienst in der Führung (rund 12 Personen)
  • Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit den Kundenkarteninhabern in Deutsch, Französisch sowie Italienisch. Dies beinhaltet Kundenkorrespondenz, Kundenanfragen / -reklamationen sowie diverse Abklärungen.
  • Mitwirken bei der Gestaltung von Prozessen und Arbeitsabläufen sowie Erstellung von Handbüchern nach ISO 9001:2015 Standard

Ihre Vorteile

  • Ein abwechslungsreiches, spannendes, digitales und herausforderndes Umfeld mit Entwicklungsperspektiven
  • Eigenverantwortung und Selbständigkeit
  • Ein aufgestelltes und motiviertes Team
  • Individuelle persönliche sowie fachliche Weiterbildung
  • Sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Sie Mitbringen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Betriebswirtschafter HF oder gleichbedeutende Ausbildung
  • Berufserfahrung in gleichwertiger Position
  • Sehr gute Deutsch- sowie Französischkenntnisse (B2 oder höher) in Wort und Schrift, Italienischkenntnisse sind von Vorteil
  • Hohe Leistungsbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Exakte, strukturierte und speditive Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein
  • Sehr hohe PC Affinität sowie sehr gute PC-Kenntnisse in Excel und Word. (u.a. Pivot-Tabellen, Serienbriefe)
  • Die KMU Welt ist für Sie nicht neu und Sie denken und handeln unternehmerisch.

Fühlen Sie sich von dieser interessanten Position angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige elektronische Bewerbung an Frau Anna Steinmann, Human Resources, E-Mail: hrm@cccbs.ch

Die Stelle wird ohne Unterstützung von Personalvermittlern besetzt.