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Applikations-Supporter (m/w) 80 - 100 %

easylearn schweiz ag
place
Hünenberg

vor 6 Tagen

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easylearn ist ein etabliertes, in der Schweiz führendes Lernmanagement-System mit Funktionen für e-Learning, Blended Learning sowie Kurs- und Seminaradministration. Unsere Kunden sind mittelgrosse bis grosse Betriebe, hauptsächlich in der Deutschschweiz. Zusätzlich zum System easylearn bieten wir umfassende Dienstleistungen für die betriebliche Fort- und Weiterbildung an. Ende März 2021 zieht die easylearn schweiz ag nach Hünenberg ZG.

Für unseren IT-Betrieb suchen wir dich als

Applikations-Supporter (m/w) 80 - 100 %

Deine künftige Verantwortung

Als Applikations-Supporter unterstützt du das bestehende IT-Services Team im Kundensupport rund um unsere Software easylearn. Du bist für den reibungslosen Betrieb von easylearn bei unseren internen und externen Kunden zuständig. Dabei gehört das selbständige Bearbeiten von Supportanfragen, deren Lösung und Dokumentation zu deinem Hauptaufgabengebiet. Es besteht zudem die Möglichkeit nach der Einarbeitung weitere Aufgaben im Team zu übernehmen.

Deine Hauptaufgaben umfassen:

  • First und Second Level Support von Kunden und easylearn Mitarbeitenden aus anderen Abteilungen
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen im Zusammenhang mit der easylearn Software
    • Abklärung der Problemstellung mit dem Kunden
    • Beschaffung notwendiger Informationen für die Problemanalyse
    • Überwachung der entgegengenommenen Support-Anfragen bis zur Erledigung für den Kunden
  • Schnittstelle zwischen Support und Projektleiterteam
  • Unterstützung beim Testen von neuen Software-Releases
Das bringst du mit
  • Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung als IT-/Applikations-Supporter
  • Der direkte Kundenkontakt bereitet dir Freude
  • Du hast eine hohe Lern- und Einsatzbereitschaft und Freude daran, dir neue Kenntnisse anzueignen und Probleme zu lösen
  • Du bist teamfähig, selbständig, lösungsorientiert, freundlich und kannst vernetzt denken
  • Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein
  • Erfahrung im Bereich e-Learning / Lernmanagement-Systeme von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und Sprachkenntnisse in Englisch sowie Französisch von Vorteil
Das kannst du von uns erwarten

Wir bieten dir die Möglichkeit in einem modernen Arbeitsumfeld zu arbeiten, dein Know-how einzubringen und weiter auszubauen. Es erwartet dich ein breites Spektrum an spannenden Aufgaben, die du als Teil eines hochmotivierten Teams anpacken darfst.

Das ist der nächste Schritt

Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung. Für Fragen steht dir Martina Bucher, HR Manager unter der Telefonnummer 043 322 72 94 gerne zur Verfügung.

Kontakt
easylearn schweiz ag
Frau Martina Bucher
HR Manager
Bachstrasse 39
8912 Obfelden
043 322 72 94