Aufgaben
- Du bist dafür verantwortlich, dass bestehende Prozesse und Dienstleistungen im After Sales & Retail Bereich stetig verbessert werden und dass neue Prozesse optimal ausgerichtet und dokumentiert sind
- Du sorgst dafür, dass Prozesse verstanden und richtig angewendet werden, dafür arbeitest du auch zwischendurch tatkräftig im Tagesgeschäft mit und erkennst so Verbesserungsmöglichkeiten
- Du testest laufend neue Ideen, verbesserst auch kleine Details, aber verlierst dabei nie das Grosse und Ganze aus den Augen
- Du gestaltest in Zusammenarbeit mit den FachspezialistenInnen der involvierten Abteilungen neue Prozesse im Umfeld der Garantiefall und Rückgabe-Abwicklung. Du agierst dich als Champion für effiziente, skalierbare und kundenfokussierte Lösungen
- Bei der Umsetzung eines neuen Prozesses übernimmst du die Koordination der involvierten Abteilungen
- Du arbeitest Hand-in-Hand mit dem Product Owners After Sales, dem Continuous Improvement Manager und den Innovationsverantwortlichen aus den operativen Teams
Anforderungen
- Das Know-how hast du an einer Hochschule für Wirtschaft oder Technik erworben
- Du konntest bereits Erfahrungen in der Projektleitung sammeln und konntest deine Kenntnisse im Prozessmanagement (Prozessentwicklung und -einführung) bereits gewinnbringend einsetzen
- Mit deiner kontaktfreudigen Art, deiner offenen Persönlichkeit und ausgezeichneten Stakeholdermanagement bist du das ideale Aushängeschild für unser Team
- Du besitzt eine hohe Eigenmotivation und den Drive, definierte Ziele effizient und effektiv zu erreichen
- Du verfügst über eine hohe IT Affinität, die Microsoft-Office-Anwendungen beherrschst du im Schlaf und das Erlernen neuer Software-Anwendungen ist für dich ein Klacks
- Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind mündlich und schriftlich auf verhandlungssicherem Niveau
Unser Angebot
- Ein Arbeitsumfeld, das geprägt ist von unseren Werten: kooperativ, ambitioniert, eigenverantwortlich, innovativ und piratisch. Unsere Werte sind keine Deko, sondern geben klare Orientierung und werden bei uns gelebt - mehr dazu?
- Du gestaltest deine Arbeitszeiten und (Arbeits-)Orte flexibel – Home-Office und Remote Work sind gekommen, um zu bleiben.
- Wir schenken allen Mitarbeitenden 2'000 EDU-Points pro Jahr, welche man frei für die persönliche Weiterentwicklung einsetzen kann.
- Du profitierst von Spezialpreisen auf unser gesamtes Sortiment (Digitec & Galaxus) für deinen Eigenbedarf.
Was läuft bei Digitec Galaxus?Wir freuen uns deine Bewerbung via Online-Bewerbungstool.
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