vor 15 Tagen

Advisor Technical Helpdesk 1st Level (w/m)

UPC Schweiz GmbH

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UPC als TV-und Breitbandunternehmen ermöglicht zwei Millionen Haushalten der Schweiz Zugang zu der Welt des Entertainment. Das Unternehmen gehört zum globalen Liberty Global Konzern und inspiriert und begeistert Mitarbeitende sowie Kunden gleichermassen mit innovativen Produkten und Dienstleistungen. So wird die Multimedia-Welt einfach und unkompliziert erlebbar.

Sie sind unsere „Visitenkarte“ im Technical Helpdesk und befassen sich mit den technischen Kundenanfragen rund um die Produktpalette von UPC.

Advisor Technical Helpdesk 1st Level (w/m)

 

Aufgaben

  • Qualitativ hochstehende Beratung und Support unserer Kunden bei technischen Fragen bezüglich unserer Produkte/Dienstleistungen etc.
  • Proaktiver Verkauf unserer Produkte und Dienstleistungen
  • Kundenorientierte und zuvorkommende Beratung über unsere Angebote, sowie deren Verkauf
  • Selbständige Bearbeitung der Kundenanliegen sowie allfällige Koordination mit anderen Abteilungen zur Herbeiführung einer kundenfreundlichen Lösung
  • Zeit- und fachgerechte Eskalation von Problemen

 

Anforderungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Erfahrung im technischen PC Support sowie Telekommunikationsverständnis (TV, Internet und Telefonie)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Schweizerdeutsch verstehen ist ein Muss (Französisch-, Italienisch- und/oder Englischkenntnisse von Vorteil)
  • Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
  • Belastbar, lösungsorientiert und engagiert
  • Offen, flexibel und lernfähig
  • Salesaffinität
  • Technisches Flair
  • Bereitschaft und Flexibilität bezüglich Schichtarbeit (40h Woche, Öffnungszeiten Mo - Sa, 08.00 - 22.00 Uhr)

Wir bieten Ihnen umfangreiche Entwicklungschancen innerhalb des Unternehmens sowie externe und interne Schulungen und Coachings. Als aufgeschlossene Persönlichkeit bereitet es Ihnen Freude am Telefon zu
kommunizieren und Sie sind stets bestrebt, den Kundenwünschen entgegenzukommen. Sie bleiben auch in hektischen Situationen freundlich, konzentriert und belastbar und schätzen die Arbeit in einem jungen,
tatkräftigen Team. Bitte beachten Sie ebenfalls den Rekrutierungsprozess für Kundenberater/innen unter http://www.upc.ch/de/about/jobs-karriere/karriere/

Bei uns haben Sie die Perspektive, in einem spannenden und dynamischen Umfeld zu arbeiten. Wir bieten eine attraktive Entlöhnung, zeitgemässe Sozialleistungen und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung in einem internationalen Arbeitsumfeld. Ergreifen Sie Ihre Chance, die Zukunft von TV, Internet und Telefonie in der Schweiz aktiv mitzugestalten! Wir freuen uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung

Für diese Position nehmen wir nur Direktbewerbungen entgegen.

https://career012.successfactors.eu/sfcareer/jobreqcareer?jobId=27442&company=3684605P&username=