von Heute

IT Servicedesk Mitarbeiter/in

BKW Energie AG

  • Arbeitsregion
  • Branche
  • Anstellungsart
  • Position

  • Sie nehmen IT-Anfragen per Telefon oder E-Mail von unseren internen Kunden entgegen und klassifizieren sowie bearbeiten diese selbständig
  • Unter Einbezug von Hilfsmitteln analysieren Sie die Anfragen und finden die Lösungen
  • Sie erstellen und überprüfen Bedienungsanleitungen und Artikel in unserem Knowledge Center
  • Sie veröffentlichen adressatengerechte Publikationen von Störungs- und Wartungsmeldungen an unsere IT Anwender/innen

IT Servicedesk Mitarbeiter/in

  • Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder kaufmännische / technische Berufsausbildung mit ausgewiesener Berufserfahrung im IT-Helpdesk
  • Fundierte Erfahrung in der Störungsanalyse und Lösungsfindung
  • Erfahrung in einer professionellen, prozessgesteuerten Support-Umgebung
  • Freude am täglichen Umgang mit Kunden, ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse mündlich und schriftlich sowie sehr gute Kenntnisse der französischen und/oder der englischen Sprache

Stefan Portmann
Leiter ICT-Service Desk
Tel: +41 58 477 52 21

Sabrina Rizzo
Recruiting Partner
Tel: +41 79 455 76 84

Die BKW ist eine bedeutende Schweizer Energie- und Infrastrukturdienstleisterin. Mit unserer Produktion, unseren Netzen und unseren Dienstleistungen prägen wir die Energiezukunft. Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Lassen Sie uns gemeinsam unsere Kunden mit nachhaltigen, zukunftsweisenden Energielösungen begeistern.