vor 3 Tagen

Mitarbeiter/in Serviceline Schweiz 80% - 100%

CSS Versicherung

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Mitarbeiter/in Serviceline Schweiz 80% - 100%



 



Mitarbeiter/in Serviceline Schweiz 80% - 100%

Kriens



«Ganz persönlich Kunden begeistern.»


Die CSS Gruppe gehört zu den führenden Schweizer Kranken-, Unfall- und Sachversicherern. In der Grundversicherung ist sie Marktleader: Über 1,2 Millionen Menschen vertrauen der CSS, mit rund 110 Agenturen und rund 2700 Mitarbeitenden. Wir bieten ein inspirierendes und motivierendes Umfeld mit individuellen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Wir denken kundenorientiert, handeln leistungsorientiert und sind offen für Neues.


Aufgabenbereich

Serviceline Schweiz - die Visitenkarte der CSS Versicherung!
Sie lieben den Umgang mit verschiedenen Menschen am Telefon, die Anliegen der Kunden liegen Ihnen am Herzen und Sie wollen einen empathischen sowie adressatengerechten Kundenservice bieten... Dann sind Sie bei uns richtig! In unserer Serviceline mit Standorten in der deutschen, französischen und italienischen Schweiz beantworten wir monatlich über 125'000 telefonische Anfragen von Kunden sowie Leistungserbringern kompetent und effizient.

Als Sprachtalent sind Sie für unsere Kunden die erste telefonische Anlaufstelle zu verschiedensten Fragen (Prämien, Policen, Zahlungsverkehr, etc.) und unterstützen unsere 116 Agenturen in der Kundenbetreuung. Sie sind die Visitenkarte der CSS Versicherung und verantworten folgende Aufgaben:

  • Entgegennehmen von telefonischen Kundenanfragen in Deutsch und Französisch
  • Erteilen von kompetenten Auskünften rund um die Krankenversicherung
  • Beraten und unterstützen unserer Kunden bei ihren Anliegen mit besonderem Augenmerk auf die Kundenbegeisterung
  • Nachbearbeiten der Telefongespräche im Kundeninformationssystem
  • Erkennen von Verkaufschancen und weiterleiten an unsere Agenturen

Wir bieten ein spannendes und lebhaftes Umfeld, eine grosszügige sowie professionelle Ausbildung und fortschrittliche Anstellungsbedingungen. Für motivierte und leistungsstarke Mitarbeitende gibt es verschiedene Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Serviceline. Die Arbeitszeiten sind je nach Einsatzplan von Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr.



Anforderungen

Gemeinsam wollen wir unsere Kunden im höchsten Mass zufriedenstellen. Dazu erfüllen Sie folgende Voraussetzungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse oder fliessende Deutsch- und Italienischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
  • Hohe Kundenorientierung und lösungsorientiertes Denken
  • Völlige Flexibilität in Bezug auf die Einsatzzeiten
  • Freude am regen telefonischen Kundenkontakt
  • Sicherer Umgang mit dem PC
  • Rasche Auffassungsgabe, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • Erfahrung im Call Center Umfeld und in der Krankenversicherungsbranche von Vorteil




Kontakt

Denise Zabkar, Human Resources Beratung,
Tel. 058 277 10 08
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung via Online-Plattform.


 

 




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