vor 7 Tagen

Customer Service Agent (m/w) 100%

BAUHAUS Fachcentren AG

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BAUHAUS - der Spezialist für Werkstatt, Haus und Garten - ist derzeit mit vier Fachcentren in den Kantonen Bern, Zürich, St. Gallen und Fribourg mit über 450 Mitarbeitenden vertreten. Wir überzeugen unsere Kunden mit einer unvergleichbaren Sortimentsauswahl und qualitativ hochstehenden Produkten zu unschlagbaren Preisen.

BAUHAUS Fachcentren AG sucht für das Service Center in Belp/BE nach Vereinbarung einen

Customer Service Agent (m/w) 100%

Ihre Hauptaufgaben:
In dieser neu geschaffenen Stelle im Bereich Webshop sind Sie für den reibungslosen Ablauf von telefonischen wie auch schriftlichen Kundenanfragen bezüglich Webshop-Bedienung, Produktinformationen, Reklamationen und Produktrücksendungen zuständig. Sie bearbeiten diese Anfragen selbständig und holen sich bei Bedarf die nötigen Informationen beim jeweiligen Category- oder Content-Manager ein. Zudem erstellen Sie Analysen wie auch Reportings für die Ablaufoptimierung und unterstützen das Category- und Content-Management Team bei der Produktpflege sowie der Weboptimierung.

Ihr Profil:
Mit viel Freude und Engagement leisten Sie Aufbau- und Weiterentwicklungsarbeit des Webshops! Entweder verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung als Sanitär-/Heizungsinstallateur/in/, Elektromonteur/in, Detailhandelsfachfrau/-mann Do-it, können eine mehrjährige Berufserfahrung in anverwandten Bereichen vorweisen oder bringen idealerweise bereits erste Erfahrungen im Bereich Call-Center-/ Kundenbetreuungs-Umfeld mit. Der professionelle Umgang mit Kunden sowie deren Zufriedenheit steht bei Ihnen an oberster Stelle. Des Weiteren interessiert Sie die Baubranche bzw. Sie haben eine Affinität zu den vielseitigen Produkten eines Baufachhandels oder sind sogar Hobbyheimwerker. Mit Ihrer schnellen und effizienten Arbeitsweise behalten Sie auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. Bearbeitungen jeglicher Art mit den gängigen MS-Office Programmen sind für Sie kein Problem. Ihre Stimme klingt angenehm, Sie telefonieren gerne und sprechen ein akzentfreies und gutes Schweizerdeutsch/Deutsch. Vorzugsweise verfügen Sie über sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift , um auch unsere französisch-sprechende Kundschaft optimal zu betreuen.

Unser Angebot:
Eine vielseitige und abwechslungsreiche Position mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen und stark wachsenden Unternehmen. Diese Stelle wird den Leistungen entsprechend honoriert und Sie können von diversen Vergünstigungen und sonstigen Zusatzleistungen profitieren.

Sind Sie interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Begleitschreiben, Lebenslauf, alle Arbeitszeugnisse, Diplome) mit Foto und Angabe der Referenznummer 173101.