vor 8 Tagen

Supervisor/in telefonischer Kundendienst

ASSURA

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Kontrollfunktion im Bereich telefonischer Kundendienst; Planung Einsatzzeiten/Abwesenheiten, Statistiken und Rapporte, Qualitätskontrolle, Feedback-Gespräche

Supervisor/in telefonischer Kundendienst der Leistungen

Wir gehören zu den Marktführern in der Kranken- und Unfallversicherung. Dank unserer Beständigkeit
sind wir in der Lage, unseren Kunden eine Vielfalt an attraktiven und preisgünstigen
Versicherungsprodukten anzubieten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir an unseren Standorten Bümpliz oder Wangen eine/n:
Supervisor/in telefonischer Kundendienst der Leistungen
Ihr Aufgabengebiet • In dieser verantwortungsvollen Position üben Sie eine Kontrollfunktion aus und setzen sich für ein
funktionierendes Team im Bereich des telefonischen Kundendienstes der Leistungen ein • Planung von Einsatzzeiten und Abwesenheiten der Mitarbeitenden • Erstellung von Statistiken und Rapporten • Qualitätskontrolle • Feedback-Gespräche mit Mitarbeitenden • Entwicklung und fortlaufende Aktualisierung eines Handbuchs für die telefonische Kommunikation
Ihr Profil • Abgeschlossene Lehre im Bereich KV oder Verkauf • Sie bringen eine mindestens einjährige Erfahrung in der Leitung eines Call Centers oder auf
einem ähnlichen Gebiet mit • Sehr gute Kenntnisse im Bereich professionelle Telefonie (ein- und ausgehende Anrufe) • Kenntnisse des Programms CCsupervision von Vorteil • Muttersprache Deutsch • Offen, ehrlich, teamfähig, rasche Auffassungsgabe • Sie verfügen über das nötige Einfühlungsvermögen und die Kenntnisse, um Feedbacks zu erteilen
Wir bieten Ihnen eine interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit mit zeitgemässen Anstellungs-
bedingungen, interner Weiterbildung und Aufstiegsmöglichkeiten sowie einen modernen, an die
öffentlichen Verkehrsmittel angeschlossenen Arbeitsplatz.

Möchten Sie Ihr Können in einem jungen, dynamischen und motivierten Team einbringen? Dann
bewerben Sie sich via unsere Website oder per E-Mail!

Human Resources
Assura Front Office
Freiburgstr. 370
3018 Bern

www.assura.ch