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Teamleiter/-in im Bereich Contact Center (80-100%)

NAB Neue Aargauer Bank

  • Arbeitsregion
  • Branche
  • Anstellungsart
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Teamleiter/-in im Bereich Contact Center (80-100%)





Teamleiter/-in im Bereich Contact Center

(80 - 100 %)


Als führende Regionalbank im Kanton Aargau setzen wir auf motivierte und 

leistungsorientierte Mitarbeitende. Tragen auch Sie dazu bei, dass wir für unsere 

Kundinnen und Kunden die Bank erster Wahl sind. 
Arbeitsort: Brugg

Wir bieten




  • Führung und Entwicklung eines Teams im Contact Center der NAB mit 6-8 Mitarbeitenden in allen fachlichen und personellen Belangen

  • Verantwortung für die Zielerreichung des Teams bestehend aus Service- und Verkaufszielen

  • Beantwortung und Erledigung von Kundenanfragen und Aufträgen in den Bereichen Zahlungsverkehr, Produkte, Dienstleistungen, Konditionen sowie zur NAB allgemein

  • Ermittlung von Kundenbedürfnissen am Telefon sowie direkte Bearbeitung von Anliegen und Anfragen via Telefon

  • Bearbeitung sämtlicher nicht persönlich-adressierter E-Mails an die NAB

  • Cross-Selling und Potenzialabklärung sowie Weitervermittlungen an die Kundenverantwortlichen oder direkte Terminvereinbarung mit Spezialisten

  • Telefonische Bearbeitung und Auskunftserteilung bei Kampagnen der Bank





Sie bieten




  • Abgeschlossene kaufmännische Lehre (E-oder M-Profil),  Interesse an der Absolvierung einer Weiterbildung (bspw. HFBF, FH) erwünscht

  • Leistungsausweis im Bereich Kundenberatung oder Customer Relationship Management, idealerweise im Banking Umfeld

  • Führungserfahrung von Vorteil

  • Fähigkeit zur Begeisterung von Nachwuchskräften, Coaching- und Veränderungsfähigkeit 

  • Rasche Auffassungsgabe, Flexibilität und überdurchschnittliche Leistungsbereitschaft

  • Hohe Teamfähigkeit, ausgesprochene Kunden- und Serviceorientierung

  • Stilsicheres Deutsch, Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

  • Problemlösungsfähigkeit und hohe Überzeugungskraft



Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre online Bewerbung.

 

Kontaktperson

NEUE AARGAUER BANK AG, Aarau

Hansruedi Tüscher

Tel. 062 838 84 67