ClubDesk ist eine führende Online-Vereinssoftware mit über 15'000 Vereinen, die unsere Software lieben, und mit Partnern wie Raiffeisen, PostFinance oder dem Deutschen Tennisbund. Unser Ziel ist es, allen Vereinen im deutschsprachigen Raum eine tolle Software zur Verfügung zu stellen, mit der sie die Verwaltung und Kommunikation einfach und bequem erledigen können.
Bei uns bist Du Teil eines kleinen, innovativen und motivierten Teams, das diese Vision seit 2009 kontinuierlich verfolgt. Du liebst es zuzuhören und anderen zu helfen? Du hast Freude am Umgang mit Menschen, bist wissbegierig, arbeitest gerne im Team, dann bist du bei uns genau richtig!
Zur Verstärkung unseres Support-Teams in Basel suchen wir per sofort eine*n
DEINE AUFGABEN:
Du hilfst unseren Kunden ClubDesk erfolgreich und mit Freude für ihren Verein zu nutzen. Zu Deinen Aufgaben zählen u.a.:
- Bearbeiten von Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticket-System, Facebook)
- Zentrale Telefon-Anlaufstelle (Support-Hotline und allgemeine Telefone)
- Erstellen von technischen Serviceangeboten (z.B. Knowledge-Base, FAQs, Forum)
- Unterstützung unserer externen Support-Partner («ClubDesk Experten»)
- Ausarbeitung von Lösungen und Work-Arounds für spezielle Anwendungsfälle
- Erweitern der Online-Dokumentation unserer Software
WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST:
- Du sprichst gerne mit Menschen und bist hilfsbereit
- Du bist technisch interessiert und hast eine schnelle Auffassungsgabe
- Deine Muttersprache ist Deutsch und du schreibst gerne und gut
- Du bist ein*e Teamplayer*in, zuverlässig, flexibel & belastbar
- Du bist sicher und schnell im Umgang mit Internet-, E-Mail- & Webapplikationen
- Im Idealfall sprichst du auch noch Französisch (schreibst mit Hilfe von Google-Translate)
WIR BIETEN DIR:
- Ein kleines, engagiertes und aufgestelltes Team
- Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und herausfordernde Aufgaben
- Interaktion mit einer vielfältigen und tollen Kundschaft
- Eine Tätigkeit in einem modernen und dynamischen Umfeld
- Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zum Homeoffice
- Einen super Arbeitsplatz mitten in Basel, nur 5 Min vom Bahnhof
- Regelmässige Team-Events, Firmensport, Tee-Bar, Früchtekorb...
Hinweis: Auch motivierte und wissbegierige Quereinsteiger sind ausdrücklich eingeladen, sich zu bewerben.
Wenn Du Interesse hast, in unserem Team mitzuarbeiten, schick bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an Andreas Kling unter andreas.kling@reeweb.ch.